Разбираемся, как устроен АХО, чем занимаются его сотрудники и какие навыки помогают расти в профессии. В конце — дорожная карта профессионального развития.
пробуйте 14 дней бесплатно
Наведите порядок в заявках АХО и эксплуатации за 1 час
Типовые заявки уже настроены в системе 🔥
Быстрый старт
📘 Хотите узнать больше о профессии специалиста АХО?
Скачайте карьерный гайд — подготовили его вместе с экспертами. Внутри этапы роста, обязанности и полезные ресурсы: курсы, статьи, книги, сериалы. Он поможет оценить навыки и наметить следующие шаги в карьере.
Скачать гайд →
АХД, АХУ, АХС — или как ещё называют административно-хозяйственный отдел
Единого официального названия у отдела, который занимается административно-хозяйственной деятельностью, нет, поэтому в компаниях встречаются разные варианты.
У одного из наших клиентов заботой об офисе и сотрудниках занимается целый департамент — отсюда АХД — административно-хозяйственный департамент.
В некоторых компаниях есть АХС — административно-хозяйственная служба, реже встречается АХУ — административно-хозяйственное управление.
Но чаще всего говорят АХО — административно-хозяйственный отдел. Этот вариант и будем использовать в статье.
Задачи у этих служб могут отличаться, но суть одна: все они отвечают за административно-хозяйственную деятельность компании.
Проще говоря, сотрудники АХО — это люди, которые заботятся о комфорте в организации, чтобы всё было «как дома». Вкусный чай, корпоративное такси, исправная кофемашина — это тоже их зона ответственности.
Состав административно-хозяйственного отдела
Состав АХО зависит от размера компании: чем она больше, тем больше в отделе ролей. Вот как может выглядеть АХО в крупной компании:
Пример состава АХО в крупной компании
Руководитель АХО, или административный директор, выстраивает работу всего отдела. Иногда его называют менеджером АХО: название пришло из западной практики и у нас пока прижилось не до конца.
Администраторы и управляющие, в том числе завхозы, — это руководители среднего звена. Они следят за уборкой и ремонтом, закупают расходники и поддерживают офисную технику в рабочем состоянии.
Инженеры в АХО есть не везде. Они отвечают за системы здания и инфраструктуру: отопление, вентиляцию, электроснабжение, сети, лифты и системы безопасности.
Электрики, сантехники, такелажники, хэндимены и кофе-леди — линейный персонал. Обычно они подчиняются завхозу или офис-менеджеру, а в некоторых компаниях эти задачи отдают на аутсорс.
💡 Для АХО и офиса
Забота, которую видят и сотрудники, и руководство
Сотрудник сообщает о проблеме по QR за несколько секунд и видит, когда всё готово. Руководство — сколько решили и как быстро. А запуск мы берём на себя.
Как это работает в офисе →
Заявка по QR · 10:42
Перегорела лампочка у переговорной
✓ Закрыта с фото · 11:05
Современные офис-менеджеры — основа АХО в небольших компаниях
В небольших компаниях за порядок в офисе часто отвечает один человек — офис-менеджер.
Он закупает канцелярию и расходники, встречает гостей и сотрудников, руководит линейным персоналом, а иногда ещё отвечает за аренду и документооборот. И почти всегда остаётся «на подхвате» у руководителей.
Взаимодействие АХО с другими отделами
Административно-хозяйственный отдел внутри компании подчиняется генеральному директору и оказывает сервисные услуги для всех подразделений организации.
Кому подчиняется АХО внутри компании
Теснее всего АХО работает с этими отделами:
Обязанности, функции и задачи сотрудника АХО
Задачи и обязанности специалиста АХО
Проанализировали более 100 портфолио специалистов АХО и собрали обязанности, которые в них встречаются чаще всего. В зависимости от специфики организации задачи могут меняться.
🧰 Управление и организация обслуживания
Ремонт и благоустройство, контроль инфраструктуры, организация рабочего пространства.
💰 Финансовое планирование и учёт
Административный директор согласует бюджет отдела, контролирует расходы и управляет денежными потоками.
🏢 Взаимодействие с внешними структурами
Подрядчики, органы государственного надзора, управляющие компании и договоры с ними.
📁 Административные задачи и документооборот
Учёт хозяйственной деятельности, инвентаризация, закупки и контроль исполнения договоров.
🦺 Безопасность и соблюдение стандартов
Вместе с отделом охраны труда АХО следит за чистотой и порядком, организует дезинфекцию и проводит инструктажи по мерам предосторожности.
🚚 Логистическая поддержка
Командировки, курьерская служба, корпоративный транспорт — часто это зона офис-менеджеров.
⚙️ Техническое обслуживание и эксплуатация
Эксплуатация помещений и инженерных систем, контроль внешних инженерных служб, профилактика, пожарная безопасность. В некоторых компаниях эти задачи делят с другими отделами.
Навыки современного специалиста АХО
Обязанности АХО разноплановые — разберёмся, какие навыки помогают успешно развиваться в этой сфере.
А ещё специалисту АХО важно уверенно разбираться в документообороте, закупках, складском учёте и деловом общении.
Вывод тут простой: компетентный в ключевых навыках специалист, который умеет найти подход к организационным вопросам, становится ключевой фигурой в эффективном управлении и развитии компании.Дорожная карта развития в профессии
Карьерный путь в АХО у каждого свой: многое зависит от компании, задач и зоны ответственности.
Чтобы вам было проще понять, куда двигаться дальше, собрали дорожную карту — от новичка до эксперта. Она поможет оценить свой опыт и увидеть, какие навыки стоит развивать для следующего шага.
Дорожная карта развития специалиста АХО
Где специалисту АХО учиться новому
Специалисты АХО, с которыми мы работаем, постоянно учатся: следят за технологиями и приносят в отдел новые решения. Вот где они берут знания.
📚 Курсы
Переподготовка, повышение квалификации и короткие курсы по конкретным навыкам — от организации работы отдела до документооборота.
🤝 Обмен опытом
Конференции, семинары, профильные чаты и сообщества — здесь находят коллег и подсматривают лучшие практики.
Подборка мероприятий →
☕ Вебинары
Самый удобный формат: никуда не ехать, нужны только чай или кофе. Эксперты разбирают частые задачи и отвечают на вопросы.
Вебинары →
Курсы, книги и даже сериалы для специалиста АХО — в нашем карьерном гайде
Скачать гайд →
Не стесняясь, подытожим: современный специалист АХО — это главный стратег и инноватор в оптимизации бизнес-процессов управления и обслуживания организации.
Без офис-менеджеров, линейного персонала и их руководителей организация не сможет работать, поэтому их роль всегда остаётся ключевой.