Блог Wave Service

Баннер: Wave Service для контроля качества питания и услуг в столовых

Продукт

АХО

Сервис деск

Как Wave Service помогает контролировать качество питания и услуг в столовых

Сытый работник — эффективный работник! Помогаем АХО следить за порядком в столовой: автоматизированные обходы, QR-коды для обратной связи и аналитика.

читать 6 минут23 января 2025

Советы

Сервис деск

Офис

Service Desk: что это, зачем нужен и как применять для обслуживания коммерческой недвижимости

В этой статье вы узнаете всё о Service Desk для процессов АХО и управляющих компаний.

читать 7 минут20 декабря 2024

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Советы

АХО

Офис

Интервью с Татевик Оганнисян: о мотивации, стереотипах в работе и автоматизации АХО

Поговорили с административным директором ООО «Ипсос Комкон» о работе АХО. Узнайте, как мотивировать команду, решать нестандартные задачи и внедрять новые инструменты.

читать 11 минут11 декабря 2024

Баннер: Брендированная версия Wave Service для КГМК

Медиа

АХО

КГМК внедрила сервис «Забота 24» на базе Wave Service

На промплощадке Кольской ГМК запустили брендированную версию Wave Service. Теперь сотрудники могут оценивать качество работы столовых и уборки помещений через QR-коды.

читать 1 минуту20 ноября 2024

Баннер: Комплексная система для автоматизации АХО

Советы

Сервис деск

АХО

Автоматизация АХО: подробный чек-лист для выбора системы в 2024

Собрали 10 критериев для комплексной системы автоматизации АХО. Узнайте, как выбрать инструмент, который оптимизирует ваши ключевые процессы.

читать 9 минут14 ноября 2024

Советы

Офис

Сервис деск

Дашборды для эффективного управления офисом

Разбираемся, что такое дашборды, и какие задачи они решают в управлении административно-хозяйственной деятельностью. Теория, примеры и инструкция по созданию дашборда в Excel — в статье.

читать 11 минут30 сентября 2024

Скачать PDF

АХО

Путь современного специалиста АХО: от основ до профессионала

Хотите построить карьеру в АХО? Мы поможем! Узнайте об этапах карьерного пути, обязанностях и навыках. Внутри — подборка полезных ресурсов, курсов и чек-листов. Скачивайте бесплатно!

читать 1 минуту26 сентября 2024

Продукт

Чаты

Заявки

Встречайте чаты по заявкам! Ещё один шаг к повышению качества сервиса с Wave Service

Wave Service представляет новый инструмент для эффективной коммуникации с заявителями. Оптимизируйте работу с заявками и повышайте лояльность арендаторов и сотрудников!

читать 5 минут9 сентября 2024

Продукт

АХО

Сервис деск

Как Wave Service помогает контролировать качество питания и услуг в столовых

Сытый работник — эффективный работник! Помогаем АХО следить за порядком в столовой: автоматизированные обходы, QR-коды для обратной связи и аналитика.

читать 6 минут23 января 2025

Продукт

Чаты

Заявки

Встречайте чаты по заявкам! Ещё один шаг к повышению качества сервиса с Wave Service

Wave Service представляет новый инструмент для эффективной коммуникации с заявителями. Оптимизируйте работу с заявками и повышайте лояльность арендаторов и сотрудников!

читать 5 минут9 сентября 2024

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Продукт

АХО

Офис

Простой учёт расходников: подойдёт офис-менеджерам, секретарям и управляющим

Excel, 1С или Wave Service — что выбрать для учёта расходников? Зависит от размера и потребностей компании. В статье разбираемся в деталях.

читать 6 минут15 августа 2024

Баннер: Ассистент для эвакуации сотрудников

Продукт

АХО

Контроль эвакуации персонала: вам — нажать кнопку, системе — отследить и отчитаться

SMS-оповещения, отчёты и аналитика — рассказали, что умеет новый модуль системы. Записывайтесь на бесплатное тестирование!

читать 4 минуты17 июля 2024

Продукт

Обходы

БЦ

Цифровые обходы помещений или оборудования: 3 примера управления эксплуатацией

Мобильные чек-листы, маршруты, уведомления, график, автоматические заявки — узнайте, из чего состоят автоматизированные обходы в Wave Service.

читать 10 минут25 июня 2024

Баннер: KPI для обслуживающего персонала

Кейс

Продукт

KPI для обслуживающего персонала — секрет улучшения качества сервиса

Подготовили кейс вместе с экспертом, Юлией Гавриловой, HR-директором управляющей компании «Теорема». Расскажем, как в KPI для линейного персонала заложить заботу об арендаторах.

читать 6 минут19 января 2024

Banner: installation and operation guide

Продукт

Техническая справка: краткий обзор системы Wave Service

В инструкции даём краткий обзор Wave Service: рассказываем о функциональных характеристиках и требованиях для установки и эксплуатации системы.

читать 1 минуту20 декабря 2023

Продукт

Внедрение

Как проходит внедрение Wave Service: 5 шагов для автоматизации процессов

Познакомимся, проведём демо, поможем с классификатором, запустим систему и подведём итоги — читайте, как проходит внедрение Wave Service, и что для этого нужно.

читать 9 минут5 сентября 2023

Баннер: Автоматизация процессов АХО на крупном комбинате

Кейс

Заявки

Автоматизация АХО на комбинате: увеличение межремонтного периода и контроль подрядчиков

Централизованный контроль подрядчиков, прозрачный учёт ТМЦ и единое окно обратной связи — кейс внедрения Wave Service на крупном производственном комбинате.

читать 14 минут13 мая 2024

Кейс

Продукт

KPI для обслуживающего персонала — секрет улучшения качества сервиса

Подготовили кейс вместе с экспертом, Юлией Гавриловой, HR-директором управляющей компании «Теорема». Расскажем, как в KPI для линейного персонала заложить заботу об арендаторах.

читать 6 минут19 января 2024

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Баннер: Автоматизированные чек-листы для склада

Кейс

Обходы

Чек-листы для проверки оборудования на складе: внедрение от трёх дней и полный отказ от бумаги

Небольшой кейс об успешном внедрении автоматизированных чек-листов для осмотров погрузчиков, стеллажей и грузовиков на складе.

читать 5 минут24 июля 2023

Кейс

БЦ

Заявки

1000+ заявок на обслуживание за полгода: результат автоматизации в бизнес-центре

Зачем управляющим автоматизация? Отвечаем на популярный вопрос на примере внедрения Wave Service в бизнес-центре «Лидваль».

читать 10 минут12 мая 2023

Кейс

Внедрение

2 истории успеха и 1 отказ — чего ожидать на «Быстром старте»

Делимся реальными историями клиентов о том, что можно ожидать на «Быстром старте».

читать 8 минут18 февраля 2023

Кейс

Инвентаризация

QR-код

Инвентаризация через QR-код: как Wave Service помогает компаниям управлять имуществом

Ведём вас по этапам внедрения модуля «Инвентаризация» и рассказываем, как автоматизация помогает в управлении имуществом.

читать 6 минут10 ноября 2022

Баннер: Service desk в гостиничном бизнесе

Кейс

Заявки

Простое мобильное приложение для сервиса на 5 звёзд: как получить больше отзывов и влюбить гостей в ваш отель

Набираемся опыта в гостиничном бизнесе. Кейс об автоматизации услуг в отеле — завтраки, напитки, расходники и другое — теперь через QR-код.

читать 5 минут2 ноября 2022

Кейс

БЦ

Честно о шеринге парковок: этим пока мало пользуются, но мы не сдаёмся

Подготовили небольшой кейс о классной идее, которая пока не так популярна. Как мы внедрили шеринг парковок внутри компании, и почему даже айтишникам бывает сложно в автоматизацию.

читать 3 минуты26 октября 2022

Советы

Сервис деск

Офис

Service Desk: что это, зачем нужен и как применять для обслуживания коммерческой недвижимости

В этой статье вы узнаете всё о Service Desk для процессов АХО и управляющих компаний.

читать 7 минут20 декабря 2024

Советы

АХО

Офис

Интервью с Татевик Оганнисян: о мотивации, стереотипах в работе и автоматизации АХО

Поговорили с административным директором ООО «Ипсос Комкон» о работе АХО. Узнайте, как мотивировать команду, решать нестандартные задачи и внедрять новые инструменты.

читать 11 минут11 декабря 2024

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Советы

Сервис деск

АХО

Автоматизация АХО: подробный чек-лист для выбора системы в 2024

Собрали 10 критериев для комплексной системы автоматизации АХО. Узнайте, как выбрать инструмент, который оптимизирует ваши ключевые процессы.

читать 9 минут14 ноября 2024

Советы

Офис

Сервис деск

Дашборды для эффективного управления офисом

Разбираемся, что такое дашборды, и какие задачи они решают в управлении административно-хозяйственной деятельностью. Теория, примеры и инструкция по созданию дашборда в Excel — в статье.

читать 11 минут30 сентября 2024

Советы

АХО

Какие программы нужны офис-менеджеру в 2024 году

Word и Excel — это основа, но современный офис-менеджер использует и другие инструменты. Рассказываем о программах, которые помогут эффективно справляться с рабочими задачами.

читать 9 минут6 августа 2024

Баннер: Автоматизация клининга по QR-коду

Советы

АХО

Как автоматизировать заявки на клининг по QR-коду: бесплатные и платные способы от Олега

Рассказываем, как специалисту АХО бесплатно автоматизировать заявки на клининг по QR-коду, и сравниваем с платными решениями.

читать 8 минут18 февраля 2024

Баннер: Таблички с QR-кодом для клининга

Советы

Офис

АХО

Таблички с QR-кодом для клининга: как их создать, что написать и где разместить

Рассказали, как создать таблички с QR-кодом для клининга: генерация, оформление и сопроводительный текст. Делимся готовыми шаблонами в статье.

читать 7 минут15 февраля 2024

Советы

АХО

Современный специалист АХО: обязанности, навыки и профессиональное развитие

Проанализировали портфолио специалистов и делимся с вами — кто такой современный специалист АХО и какими навыками ему нужно обладать, чтобы решать административно-хозяйственные задачи.

читать 8 минут27 декабря 2023

Скачать PDF

АХО

Путь современного специалиста АХО: от основ до профессионала

Хотите построить карьеру в АХО? Мы поможем! Узнайте об этапах карьерного пути, обязанностях и навыках. Внутри — подборка полезных ресурсов, курсов и чек-листов. Скачивайте бесплатно!

читать 1 минуту26 сентября 2024

Баннер: как правильно разместить QR-коды

Советы

Скачать PDF

QR-код

Как правильно разместить QR-коды в зданиях и на прилегающей территории

Показываем, какие QR-коды выбрать для процессов обслуживания, и главное — где их разместить.

читать 5 минут14 апреля 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Скачать PDF

Офис

Бытовые проблемы офиса и его сотрудников, о которых не догадываются руководители

Вы уверены, что знаете все проблемы вашего офиса? Мы проанализировали 2 млн. заявок от пользователей Wave Service — cкачайте исследование, эти цифры могут удивить.

читать 1 минуту10 января 2023

Продукт

АХО

Сервис деск

Как Wave Service помогает контролировать качество питания и услуг в столовых

Сытый работник — эффективный работник! Помогаем АХО следить за порядком в столовой: автоматизированные обходы, QR-коды для обратной связи и аналитика.

читать 6 минут23 января 2025

Советы

Сервис деск

Офис

Service Desk: что это, зачем нужен и как применять для обслуживания коммерческой недвижимости

В этой статье вы узнаете всё о Service Desk для процессов АХО и управляющих компаний.

читать 7 минут20 декабря 2024

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Советы

Сервис деск

АХО

Автоматизация АХО: подробный чек-лист для выбора системы в 2024

Собрали 10 критериев для комплексной системы автоматизации АХО. Узнайте, как выбрать инструмент, который оптимизирует ваши ключевые процессы.

читать 9 минут14 ноября 2024

Советы

Офис

Сервис деск

Дашборды для эффективного управления офисом

Разбираемся, что такое дашборды, и какие задачи они решают в управлении административно-хозяйственной деятельностью. Теория, примеры и инструкция по созданию дашборда в Excel — в статье.

читать 11 минут30 сентября 2024

Баннер: 10 нетипичных идей для комфорта ваших сотрудников

Сервис деск

Офис

QR-код

Создаём комфортный офис: 10 нестандартных идей

Комфортный офис — это легче, чем кажется. Промокоды, кофе по QR-коду, зонтики и ещё 7 нетипичных идей помогут вам создать атмосферу заботы — вдохновляйтесь и берите на заметку!

читать 7 минут19 августа 2024

Баннер: Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний

Медиа

Чаты

Сервис деск

Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний

В мессенджере российской разработки есть всё, что привычно в популярных чатах, плюс возможность отслеживать рабочие задачи.

читать 1 минуту6 апреля 2023

Баннер: За счет цифры: какие IT-инструменты помогают недвижимости в кризис

Медиа

Сервис деск

За счет цифры: какие IT-инструменты помогают недвижимости в кризис

Компании, которые инвестировали в автоматизацию, были более устойчивы к кризису, снизили риски и затраты, повысили производительность.

читать 1 минуту15 сентября 2022

Баннер: Service desk или WhatsApp с Excel

Советы

БЦ

Сервис деск

Service desk или WhatsApp* с Excel. Как управляющей компании автоматизировать внутренние задачи и выжить

Многие УК работают с внутренними задачами в мессенджерах и таблицах Excel. Разбираемся, когда пора от этого отказаться.

читать 8 минут5 августа 2022

Сервис деск

Офис

QR-код

Создаём комфортный офис: 10 нестандартных идей

Комфортный офис — это легче, чем кажется. Промокоды, кофе по QR-коду, зонтики и ещё 7 нетипичных идей помогут вам создать атмосферу заботы — вдохновляйтесь и берите на заметку!

читать 7 минут19 августа 2024

Советы

Скачать PDF

QR-код

Как правильно разместить QR-коды в зданиях и на прилегающей территории

Показываем, какие QR-коды выбрать для процессов обслуживания, и главное — где их разместить.

читать 5 минут14 апреля 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Советы

QR-код

5 способов задействовать QR-код в обслуживании недвижимости

QR-код пригодится не только для оплаты покупок. Покажем 5 способов применить его в обслуживании помещений: для обходов, ТО и ППР, инвентаризации и не только.

читать 5 минут28 марта 2023

Кейс

Инвентаризация

QR-код

Инвентаризация через QR-код: как Wave Service помогает компаниям управлять имуществом

Ведём вас по этапам внедрения модуля «Инвентаризация» и рассказываем, как автоматизация помогает в управлении имуществом.

читать 6 минут10 ноября 2022

Инструкции

SLA

Как настроить SLA

Чтобы настроить SLA для заявки, нужно примерно 3 минуты. В инструкции рассказываем, как это сделать.

читать 5 минут11 сентября 2023

Советы

Продукт

SLA

SLA для обслуживания коммерческой недвижимости: первые шаги к контролю уровня сервиса

Разбираемся в основах SLA для начинающих: что это за соглашение, какие выгоды оно даёт, и с чего начать контроль уровня сервиса на вашем объекте.

читать 6 минут1 августа 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Продукт

Чаты

Заявки

Встречайте чаты по заявкам! Ещё один шаг к повышению качества сервиса с Wave Service

Wave Service представляет новый инструмент для эффективной коммуникации с заявителями. Оптимизируйте работу с заявками и повышайте лояльность арендаторов и сотрудников!

читать 5 минут9 сентября 2024

Кейс

Заявки

Автоматизация АХО на комбинате: увеличение межремонтного периода и контроль подрядчиков

Централизованный контроль подрядчиков, прозрачный учёт ТМЦ и единое окно обратной связи — кейс внедрения Wave Service на крупном производственном комбинате.

читать 14 минут13 мая 2024

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Инструкции

Заявки

Как указать помощников в заявке

Для более точной оценки эффективности труда важно учитывать работу сотрудников, которые помогают выполнять заявку, хотя не являются основными исполнителями.

читать 2 минуты10 июля 2023

Кейс

БЦ

Заявки

1000+ заявок на обслуживание за полгода: результат автоматизации в бизнес-центре

Зачем управляющим автоматизация? Отвечаем на популярный вопрос на примере внедрения Wave Service в бизнес-центре «Лидваль».

читать 10 минут12 мая 2023

Кейс

Заявки

Простое мобильное приложение для сервиса на 5 звёзд: как получить больше отзывов и влюбить гостей в ваш отель

Набираемся опыта в гостиничном бизнесе. Кейс об автоматизации услуг в отеле — завтраки, напитки, расходники и другое — теперь через QR-код.

читать 5 минут2 ноября 2022

Кейс

Заявки

Офис

Сервисные офисы и коворкинги: стильно, модно, а как обслуживать? Поможет Service desk

Нужна ли система автоматизации гибким рабочим пространствам? Рассказываем на примере сервисного офиса CASE.

читать 7 минут18 августа 2022

Баннер: внедрение Wave Service в экопроекте Чистый Петербург

Кейс

Заявки

Заботимся о комфорте участников экопроекта Чистый Петербург

В кейсе расскажем, как Wave Service помогает экоактивистам получать бонусные баллы в обмен на сданное на переработку вторсырьё: что сделали, что получилось и чему научились сами.

читать 5 минут30 мая 2022

Баннер: инструкция для исполнителей по обработке заявок в Wave Service

Инструкции

Заявки

Обработка заявок. Инструкция для исполнителей

Что делать, когда вы получили заявку на обслуживание? Посмотрите обзор функционала по работе с заявками и пошаговую инструкцию для исполнителей.

читать 5 минут18 февраля 2022

Баннер: Инструкция по модулю «‎Имущество»‎

Инструкции

Инвентаризация

Инвентаризация: инструкция по модулю «‎Имущество»‎

В приложении Wave Service можно проводить инвентаризацию товарно-материальных ценностей (ТМЦ) на своих объектах. Рассказываем, как это работает.

читать 4 минуты7 июля 2023

Кейс

Инвентаризация

QR-код

Инвентаризация через QR-код: как Wave Service помогает компаниям управлять имуществом

Ведём вас по этапам внедрения модуля «Инвентаризация» и рассказываем, как автоматизация помогает в управлении имуществом.

читать 6 минут10 ноября 2022

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Продукт

Чаты

Заявки

Встречайте чаты по заявкам! Ещё один шаг к повышению качества сервиса с Wave Service

Wave Service представляет новый инструмент для эффективной коммуникации с заявителями. Оптимизируйте работу с заявками и повышайте лояльность арендаторов и сотрудников!

читать 5 минут9 сентября 2024

Медиа

Чаты

Сервис деск

Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний

В мессенджере российской разработки есть всё, что привычно в популярных чатах, плюс возможность отслеживать рабочие задачи.

читать 1 минуту6 апреля 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Продукт

Чаты

Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний

Делимся радостной новостью! У нас появился специализированный мессенджер для управляющих, специалистов АХО, офис- и HR-менеджеров.

читать 5 минут2 февраля 2023

Продукт

Обходы

БЦ

Цифровые обходы помещений или оборудования: 3 примера управления эксплуатацией

Мобильные чек-листы, маршруты, уведомления, график, автоматические заявки — узнайте, из чего состоят автоматизированные обходы в Wave Service.

читать 10 минут25 июня 2024

Кейс

Обходы

Чек-листы для проверки оборудования на складе: внедрение от трёх дней и полный отказ от бумаги

Небольшой кейс об успешном внедрении автоматизированных чек-листов для осмотров погрузчиков, стеллажей и грузовиков на складе.

читать 5 минут24 июля 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Баннер: Проблемы в жилищном треугольнике

Кейс

Обходы

Цифровизация в бездействии: почему современному застройщику трудно достигать благих целей

Делимся опытом о закрытом пилоте и рассуждаем о проблемах цифровизации в жилищном треугольнике: что получается, когда сотрудники УК и жильцы не понимают целей застройщика.

читать 9 минут5 октября 2022

Продукт

Обходы

БЦ

Цифровые обходы помещений или оборудования: 3 примера управления эксплуатацией

Мобильные чек-листы, маршруты, уведомления, график, автоматические заявки — узнайте, из чего состоят автоматизированные обходы в Wave Service.

читать 10 минут25 июня 2024

Баннер: Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества

Медиа

БЦ

Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества

Решение позволяет управляющей компании обрабатывать обращения арендаторов в бизнес-парке «Элма-В22» и повышать операционную эффективность обслуживания 700+ помещений.

читать 1 минуту30 июня 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Кейс

БЦ

Заявки

1000+ заявок на обслуживание за полгода: результат автоматизации в бизнес-центре

Зачем управляющим автоматизация? Отвечаем на популярный вопрос на примере внедрения Wave Service в бизнес-центре «Лидваль».

читать 10 минут12 мая 2023

Кейс

БЦ

Честно о шеринге парковок: этим пока мало пользуются, но мы не сдаёмся

Подготовили небольшой кейс о классной идее, которая пока не так популярна. Как мы внедрили шеринг парковок внутри компании, и почему даже айтишникам бывает сложно в автоматизацию.

читать 3 минуты26 октября 2022

Кейс

БЦ

Автоматизированные пропуска: как управляющим компаниям экономить время и ресурсы с помощью Service desk

Подготовили кейс с УК «Теорема». Рассказываем, как и зачем стоит автоматизировать выдачу временных пропусков в бизнес-центры.

читать 6 минут25 августа 2022

Советы

БЦ

Сервис деск

Service desk или WhatsApp* с Excel. Как управляющей компании автоматизировать внутренние задачи и выжить

Многие УК работают с внутренними задачами в мессенджерах и таблицах Excel. Разбираемся, когда пора от этого отказаться.

читать 8 минут5 августа 2022

Баннер: Собственное приложение для бизнес-центра

Медиа

Сервис деск

БЦ

Собственное приложение для бизнес-центра — не так дорого, как кажется

Внедрение цифровых технологий помогает управляющим компаниям обеспечивать высокое качество обслуживания и оставаться привлекательными для арендаторов.

читать 1 минуту23 декабря 2021

Продукт

АХО

Сервис деск

Как Wave Service помогает контролировать качество питания и услуг в столовых

Сытый работник — эффективный работник! Помогаем АХО следить за порядком в столовой: автоматизированные обходы, QR-коды для обратной связи и аналитика.

читать 6 минут23 января 2025

Советы

АХО

Офис

Интервью с Татевик Оганнисян: о мотивации, стереотипах в работе и автоматизации АХО

Поговорили с административным директором ООО «Ипсос Комкон» о работе АХО. Узнайте, как мотивировать команду, решать нестандартные задачи и внедрять новые инструменты.

читать 11 минут11 декабря 2024

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Медиа

АХО

КГМК внедрила сервис «Забота 24» на базе Wave Service

На промплощадке Кольской ГМК запустили брендированную версию Wave Service. Теперь сотрудники могут оценивать качество работы столовых и уборки помещений через QR-коды.

читать 1 минуту20 ноября 2024

Советы

Сервис деск

АХО

Автоматизация АХО: подробный чек-лист для выбора системы в 2024

Собрали 10 критериев для комплексной системы автоматизации АХО. Узнайте, как выбрать инструмент, который оптимизирует ваши ключевые процессы.

читать 9 минут14 ноября 2024

Скачать PDF

АХО

Путь современного специалиста АХО: от основ до профессионала

Хотите построить карьеру в АХО? Мы поможем! Узнайте об этапах карьерного пути, обязанностях и навыках. Внутри — подборка полезных ресурсов, курсов и чек-листов. Скачивайте бесплатно!

читать 1 минуту26 сентября 2024

Продукт

АХО

Офис

Простой учёт расходников: подойдёт офис-менеджерам, секретарям и управляющим

Excel, 1С или Wave Service — что выбрать для учёта расходников? Зависит от размера и потребностей компании. В статье разбираемся в деталях.

читать 6 минут15 августа 2024

Советы

АХО

Какие программы нужны офис-менеджеру в 2024 году

Word и Excel — это основа, но современный офис-менеджер использует и другие инструменты. Рассказываем о программах, которые помогут эффективно справляться с рабочими задачами.

читать 9 минут6 августа 2024

Продукт

АХО

Контроль эвакуации персонала: вам — нажать кнопку, системе — отследить и отчитаться

SMS-оповещения, отчёты и аналитика — рассказали, что умеет новый модуль системы. Записывайтесь на бесплатное тестирование!

читать 4 минуты17 июля 2024

Советы

Сервис деск

Офис

Service Desk: что это, зачем нужен и как применять для обслуживания коммерческой недвижимости

В этой статье вы узнаете всё о Service Desk для процессов АХО и управляющих компаний.

читать 7 минут20 декабря 2024

Советы

АХО

Офис

Интервью с Татевик Оганнисян: о мотивации, стереотипах в работе и автоматизации АХО

Поговорили с административным директором ООО «Ипсос Комкон» о работе АХО. Узнайте, как мотивировать команду, решать нестандартные задачи и внедрять новые инструменты.

читать 11 минут11 декабря 2024

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Советы

Офис

Сервис деск

Дашборды для эффективного управления офисом

Разбираемся, что такое дашборды, и какие задачи они решают в управлении административно-хозяйственной деятельностью. Теория, примеры и инструкция по созданию дашборда в Excel — в статье.

читать 11 минут30 сентября 2024

Сервис деск

Офис

QR-код

Создаём комфортный офис: 10 нестандартных идей

Комфортный офис — это легче, чем кажется. Промокоды, кофе по QR-коду, зонтики и ещё 7 нетипичных идей помогут вам создать атмосферу заботы — вдохновляйтесь и берите на заметку!

читать 7 минут19 августа 2024

Продукт

АХО

Офис

Простой учёт расходников: подойдёт офис-менеджерам, секретарям и управляющим

Excel, 1С или Wave Service — что выбрать для учёта расходников? Зависит от размера и потребностей компании. В статье разбираемся в деталях.

читать 6 минут15 августа 2024

Советы

Офис

АХО

Таблички с QR-кодом для клининга: как их создать, что написать и где разместить

Рассказали, как создать таблички с QR-кодом для клининга: генерация, оформление и сопроводительный текст. Делимся готовыми шаблонами в статье.

читать 7 минут15 февраля 2024

Скачать PDF

Офис

Бытовые проблемы офиса и его сотрудников, о которых не догадываются руководители

Вы уверены, что знаете все проблемы вашего офиса? Мы проанализировали 2 млн. заявок от пользователей Wave Service — cкачайте исследование, эти цифры могут удивить.

читать 1 минуту10 января 2023

Советы

Офис

Для специалистов АХО и HR-менеджеров: мы знаем, о каких проблемах молчат сотрудники

Офисные сотрудники ежедневно сталкиваются с бытовыми проблемами. Нередко об этом молчат, а раздражение никуда не пропадает. Делимся их историями и предлагаем решение.

читать 6 минут13 октября 2022

Инструкции

SLA

Как настроить SLA

Чтобы настроить SLA для заявки, нужно примерно 3 минуты. В инструкции рассказываем, как это сделать.

читать 5 минут11 сентября 2023

Инструкции

Заявки

Как указать помощников в заявке

Для более точной оценки эффективности труда важно учитывать работу сотрудников, которые помогают выполнять заявку, хотя не являются основными исполнителями.

читать 2 минуты10 июля 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Инструкции

Инвентаризация

Инвентаризация: инструкция по модулю «‎Имущество»‎

В приложении Wave Service можно проводить инвентаризацию товарно-материальных ценностей (ТМЦ) на своих объектах. Рассказываем, как это работает.

читать 4 минуты7 июля 2023

Инструкции

Внедрение

«Быстрый старт» — как подключить пробный период на 14 дней и начать работу

В пошаговой инструкции рассказываем, как быстро начать пробный период и попробовать основной функционал Wave Service на своём объекте.

читать 4 минуты17 февраля 2023

Баннер: Push-уведомления Wave Service в браузере

Инструкции

Push-уведомления от Wave Service в браузере: как включить и настроить

Показываем, как включить push-уведомления от веб-версии Wave Service в популярных браузерах. Так вы всегда будете в курсе событий, даже если рядом нет телефона.

читать 3 минуты24 ноября 2022

Инструкции

Вежливые ответы в один клик: как мы помогаем управляющим компаниям держать планку высокого сервиса

Рассказываем, почему мы решили добавить шаблоны быстрых ответов для исполнителей и как ими пользоваться.

читать 2 минуты1 сентября 2022

Инструкции

Как создать помещение и привязать QR-код

В этой инструкции для администраторов Wave Service расскажем, как создать помещение, указать его тип и привязать к помещению табличку с QR-кодом.

читать 4 минуты14 марта 2022

Инструкции

Заявки

Обработка заявок. Инструкция для исполнителей

Что делать, когда вы получили заявку на обслуживание? Посмотрите обзор функционала по работе с заявками и пошаговую инструкцию для исполнителей.

читать 5 минут18 февраля 2022

Продукт

Внедрение

Как проходит внедрение Wave Service: 5 шагов для автоматизации процессов

Познакомимся, проведём демо, поможем с классификатором, запустим систему и подведём итоги — читайте, как проходит внедрение Wave Service, и что для этого нужно.

читать 9 минут5 сентября 2023

Кейс

Внедрение

2 истории успеха и 1 отказ — чего ожидать на «Быстром старте»

Делимся реальными историями клиентов о том, что можно ожидать на «Быстром старте».

читать 8 минут18 февраля 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Инструкции

Внедрение

«Быстрый старт» — как подключить пробный период на 14 дней и начать работу

В пошаговой инструкции рассказываем, как быстро начать пробный период и попробовать основной функционал Wave Service на своём объекте.

читать 4 минуты17 февраля 2023

Продукт

Внедрение

«Ничего не понимаю в вашей автоматизации!» — не проблема, поможет «Быстрый старт»

На примере Wave Service показываем, что «загадочная автоматизация» — это просто, и её не нужно бояться.

читать 6 минут16 февраля 2023

Советы

Внедрение

Cloud или on-premise: что выбрать при внедрении service desk

Разбираемся в двух вариантах размещения системы: cloud или on-premise — в облаке или на своих серверах. В статье поделимся, в чём разница, что выгоднее, и какое решение подойдёт вам.

читать 5 минут26 декабря 2022

Медиа

АХО

КГМК внедрила сервис «Забота 24» на базе Wave Service

На промплощадке Кольской ГМК запустили брендированную версию Wave Service. Теперь сотрудники могут оценивать качество работы столовых и уборки помещений через QR-коды.

читать 1 минуту20 ноября 2024

Медиа

БЦ

Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества

Решение позволяет управляющей компании обрабатывать обращения арендаторов в бизнес-парке «Элма-В22» и повышать операционную эффективность обслуживания 700+ помещений.

читать 1 минуту30 июня 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 14 дней 🔥

Быстрый старт

Медиа

АХО

Состоялся первый деловой завтрак на тему цифровизации в АХО

Мероприятие было организовано командой Wave Service и Ассоциацией «‎Объединение АХП» и собрало более 60 административно-хозяйственных профессионалов.

читать 1 минуту5 июня 2023

Медиа

Чаты

Сервис деск

Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний

В мессенджере российской разработки есть всё, что привычно в популярных чатах, плюс возможность отслеживать рабочие задачи.

читать 1 минуту6 апреля 2023

Медиа

Сервис деск

За счет цифры: какие IT-инструменты помогают недвижимости в кризис

Компании, которые инвестировали в автоматизацию, были более устойчивы к кризису, снизили риски и затраты, повысили производительность.

читать 1 минуту15 сентября 2022

Баннер: Как сделать процессы управления недвижимостью прозрачными

Медиа

Сервис деск

Как сделать процессы управления недвижимостью прозрачными

Сегодня потребителями ценится скорость обслуживания. В том числе этого хотят арендаторы бизнес- и торговых центров. И хотя ИТ-решения под эту задачу уже есть, УК не спешат их внедрять.

читать 1 минуту20 января 2022

Медиа

Сервис деск

БЦ

Собственное приложение для бизнес-центра — не так дорого, как кажется

Внедрение цифровых технологий помогает управляющим компаниям обеспечивать высокое качество обслуживания и оставаться привлекательными для арендаторов.

читать 1 минуту23 декабря 2021

Автоматизация АХО:от «Опять сломалось» до «Как быстро починили»

Вебинары

Видео

Автоматизация АХО:
от «Опять сломалось» до «Как быстро починили»