Продукт
Вежливые ответы в один клик: как мы помогаем управляющим компаниям держать планку высокого сервиса
Рассказываем, почему мы решили добавить шаблоны быстрых ответов для исполнителей и как ими пользоваться.
читать 5 минут1 сентября 2022
Рекомендуем к прочтению
Кейс
Сервисные офисы и коворкинги: стильно, модно, а как обслуживать? Поможет Service desk
Нужна ли система автоматизации гибким рабочим пространствам? Рассказываем на примере сервисного офиса CASE.
читать 9 минут18 августа 2022
Продукт
Service desk или WhatsApp* с Excel. Как управляющей компании автоматизировать внутренние задачи и выжить
Многие УК работают с внутренними задачами в мессенджерах и таблицах Excel. Разбираемся, когда пора от этого отказаться.
читать 12 минут5 августа 2022
Просто о сложном
Cloud или on-premise: что выбрать при внедрении service desk
Разбираемся в двух вариантах размещения системы: cloud или on-premise — в облаке или на своих серверах. В статье поделимся, в чём разница, что выгоднее, и какое решение подойдёт вам.
читать 8 минут26 декабря 2022
Инструкции
Push-уведомления в браузере: как включить и настроить
Как руководителю всегда быть в курсе событий, даже если рядом нет телефона? Показываем, как включить push-уведомления от Wave Service в популярных браузерах.
читать 5 минут24 ноября 2022
Кейс
Инвентаризация через QR-код: как Wave Service помогает компаниям управлять имуществом
Ведём вас по этапам внедрения модуля «Инвентаризация» и рассказываем, как автоматизация помогает в управлении имуществом.
читать 10 минут10 ноября 2022
Кейс
Простое мобильное приложение для сервиса на 5 звёзд: как получить больше отзывов и влюбить гостей в ваш отель
Набираемся опыта в гостиничном бизнесе. Кейс об автоматизации услуг в отеле — завтраки, напитки, расходники и другое — теперь через QR-код.
читать 7 минут2 ноября 2022
Кейс
Честно о шеринге парковок: этим пока мало пользуются, но мы не сдаёмся
Подготовили небольшой кейс о классной идее, которая пока не так популярна. Как мы внедрили шеринг парковок внутри компании, и почему даже айтишникам бывает сложно в автоматизацию.
читать 5 минут26 октября 2022
Продукт
Для специалистов АХО и HR-менеджеров: мы знаем, о каких проблемах молчат сотрудники
Офисные сотрудники ежедневно сталкиваются с бытовыми проблемами. Нередко об этом молчат, а раздражение никуда не пропадает. Делимся их историями и предлагаем решение.
читать 7 минут13 октября 2022
Кейс
Цифровизация в бездействии: почему современному застройщику трудно достигать благих целей
Делимся опытом о закрытом пилоте и рассуждаем о проблемах цифровизации в жилищном треугольнике: что получается, когда сотрудники УК и жильцы не понимают целей застройщика.
читать 10 минут5 октября 2022
Медиа
За счет цифры: какие IT-инструменты помогают недвижимости в кризис
Компании, которые инвестировали в автоматизацию, были более устойчивы к кризису, снизили риски и затраты, повысили производительность.
читать 5 минут15 сентября 2022
Продукт
Вежливые ответы в один клик: как мы помогаем управляющим компаниям держать планку высокого сервиса
Рассказываем, почему мы решили добавить шаблоны быстрых ответов для исполнителей и как ими пользоваться.
читать 5 минут1 сентября 2022
Кейс
Автоматизированные пропуска: как управляющим компаниям экономить время и ресурсы с помощью Service desk
Подготовили кейс с УК «Теорема». Рассказываем, как и зачем стоит автоматизировать выдачу временных пропусков в бизнес-центры.
читать 10 минут25 августа 2022
Кейс
Сервисные офисы и коворкинги: стильно, модно, а как обслуживать? Поможет Service desk
Нужна ли система автоматизации гибким рабочим пространствам? Рассказываем на примере сервисного офиса CASE.
читать 9 минут18 августа 2022
Продукт
Service desk или WhatsApp* с Excel. Как управляющей компании автоматизировать внутренние задачи и выжить
Многие УК работают с внутренними задачами в мессенджерах и таблицах Excel. Разбираемся, когда пора от этого отказаться.
читать 12 минут5 августа 2022
Просто о сложном
Как автоматизировать процессы обслуживания офиса? Разбираемся с FM, CRM, FSM, Help desk и Service desk
Рассказываем, с чем сталкиваются управляющие компании при выборе систем автоматизации сервисных заявок.
читать 10 минут28 июля 2022
Кейс
Заботимся о комфорте участников экопроекта Чистый Петербург
В кейсе расскажем, как Wave Service помогает экоактивистам получать бонусные баллы в обмен на сданное на переработку вторсырьё: что сделали, что получилось и чему научились сами.
читать 7 минут30 мая 2022
Инструкции
Как создать помещение и привязать QR-код
В этой инструкции для администраторов Wave Service расскажем, как создать помещение, указать его тип и привязать к помещению табличку с QR-кодом.
читать 4 минуты14 марта 2022
Инструкции
Обработка заявок. Инструкция для исполнителей
Что делать, когда вы получили заявку на обслуживание? Посмотрите обзор функционала по работе с заявками и пошаговую инструкцию для исполнителей.
читать 15 минут18 февраля 2022
Инструкции
Как создать заявку на обслуживание?
Как заявителю создать заявку на обслуживание? Показываем все способы отправить заявку, отследить статус выполнения и оценить качество работ.
читать 4 минуты4 февраля 2022
Медиа
Как сделать процессы управления недвижимостью прозрачными
Сегодня потребителями ценится скорость обслуживания. В том числе этого хотят арендаторы бизнес- и торговых центров. И хотя ИТ-решения под эту задачу уже есть, УК не спешат их внедрять.
читать 7 минут20 января 2022
Медиа
Собственное приложение для бизнес-центра — не так дорого, как кажется
Внедрение цифровых технологий помогает управляющим компаниям обеспечивать высокое качество обслуживания и оставаться привлекательными для арендаторов.
читать 3 минуты23 декабря 2021
Продукт
Как появился Wave Service
В конце 2019-го года команде WavePoint поступило предложение взять на поддержку продукт, в разработке которого мы принимали непосредственное участие как подрядчик.
читать 7 минут14 ноября 2021
Продукт
Для специалистов АХО и HR-менеджеров: мы знаем, о каких проблемах молчат сотрудники
Офисные сотрудники ежедневно сталкиваются с бытовыми проблемами. Нередко об этом молчат, а раздражение никуда не пропадает. Делимся их историями и предлагаем решение.
читать 7 минут13 октября 2022
Продукт
Вежливые ответы в один клик: как мы помогаем управляющим компаниям держать планку высокого сервиса
Рассказываем, почему мы решили добавить шаблоны быстрых ответов для исполнителей и как ими пользоваться.
читать 5 минут1 сентября 2022
Продукт
Service desk или WhatsApp* с Excel. Как управляющей компании автоматизировать внутренние задачи и выжить
Многие УК работают с внутренними задачами в мессенджерах и таблицах Excel. Разбираемся, когда пора от этого отказаться.
читать 12 минут5 августа 2022
Продукт
Как появился Wave Service
В конце 2019-го года команде WavePoint поступило предложение взять на поддержку продукт, в разработке которого мы принимали непосредственное участие как подрядчик.
читать 7 минут14 ноября 2021
Кейс
Инвентаризация через QR-код: как Wave Service помогает компаниям управлять имуществом
Ведём вас по этапам внедрения модуля «Инвентаризация» и рассказываем, как автоматизация помогает в управлении имуществом.
читать 10 минут10 ноября 2022
Кейс
Простое мобильное приложение для сервиса на 5 звёзд: как получить больше отзывов и влюбить гостей в ваш отель
Набираемся опыта в гостиничном бизнесе. Кейс об автоматизации услуг в отеле — завтраки, напитки, расходники и другое — теперь через QR-код.
читать 7 минут2 ноября 2022
Кейс
Честно о шеринге парковок: этим пока мало пользуются, но мы не сдаёмся
Подготовили небольшой кейс о классной идее, которая пока не так популярна. Как мы внедрили шеринг парковок внутри компании, и почему даже айтишникам бывает сложно в автоматизацию.
читать 5 минут26 октября 2022
Кейс
Цифровизация в бездействии: почему современному застройщику трудно достигать благих целей
Делимся опытом о закрытом пилоте и рассуждаем о проблемах цифровизации в жилищном треугольнике: что получается, когда сотрудники УК и жильцы не понимают целей застройщика.
читать 10 минут5 октября 2022
Кейс
Автоматизированные пропуска: как управляющим компаниям экономить время и ресурсы с помощью Service desk
Подготовили кейс с УК «Теорема». Рассказываем, как и зачем стоит автоматизировать выдачу временных пропусков в бизнес-центры.
читать 10 минут25 августа 2022
Кейс
Сервисные офисы и коворкинги: стильно, модно, а как обслуживать? Поможет Service desk
Нужна ли система автоматизации гибким рабочим пространствам? Рассказываем на примере сервисного офиса CASE.
читать 9 минут18 августа 2022
Кейс
Заботимся о комфорте участников экопроекта Чистый Петербург
В кейсе расскажем, как Wave Service помогает экоактивистам получать бонусные баллы в обмен на сданное на переработку вторсырьё: что сделали, что получилось и чему научились сами.
читать 7 минут30 мая 2022
Инструкции
Push-уведомления в браузере: как включить и настроить
Как руководителю всегда быть в курсе событий, даже если рядом нет телефона? Показываем, как включить push-уведомления от Wave Service в популярных браузерах.
читать 5 минут24 ноября 2022
Инструкции
Как создать помещение и привязать QR-код
В этой инструкции для администраторов Wave Service расскажем, как создать помещение, указать его тип и привязать к помещению табличку с QR-кодом.
читать 4 минуты14 марта 2022
Инструкции
Обработка заявок. Инструкция для исполнителей
Что делать, когда вы получили заявку на обслуживание? Посмотрите обзор функционала по работе с заявками и пошаговую инструкцию для исполнителей.
читать 15 минут18 февраля 2022
Инструкции
Как создать заявку на обслуживание?
Как заявителю создать заявку на обслуживание? Показываем все способы отправить заявку, отследить статус выполнения и оценить качество работ.
читать 4 минуты4 февраля 2022
Просто о сложном
Cloud или on-premise: что выбрать при внедрении service desk
Разбираемся в двух вариантах размещения системы: cloud или on-premise — в облаке или на своих серверах. В статье поделимся, в чём разница, что выгоднее, и какое решение подойдёт вам.
читать 8 минут26 декабря 2022
Просто о сложном
Как автоматизировать процессы обслуживания офиса? Разбираемся с FM, CRM, FSM, Help desk и Service desk
Рассказываем, с чем сталкиваются управляющие компании при выборе систем автоматизации сервисных заявок.
читать 10 минут28 июля 2022
Медиа
За счет цифры: какие IT-инструменты помогают недвижимости в кризис
Компании, которые инвестировали в автоматизацию, были более устойчивы к кризису, снизили риски и затраты, повысили производительность.
читать 5 минут15 сентября 2022
Медиа
Как сделать процессы управления недвижимостью прозрачными
Сегодня потребителями ценится скорость обслуживания. В том числе этого хотят арендаторы бизнес- и торговых центров. И хотя ИТ-решения под эту задачу уже есть, УК не спешат их внедрять.
читать 7 минут20 января 2022
Медиа
Собственное приложение для бизнес-центра — не так дорого, как кажется
Внедрение цифровых технологий помогает управляющим компаниям обеспечивать высокое качество обслуживания и оставаться привлекательными для арендаторов.
читать 3 минуты23 декабря 2021