Блог Wave Service | Про обслуживание недвижимости

Рекомендуем почитать

Продукт

Для специалистов АХО и HR-менеджеров: мы знаем, о каких проблемах молчат сотрудники

читать 6 минут13 октября 2022

Кейс

Сервисные офисы и коворкинги: стильно, модно, а как обслуживать? Поможет Service desk

читать 7 минут18 августа 2022

Советы

Как автоматизировать процессы обслуживания офиса? Разбираемся с FM, CRM, FSM, Help desk и Service desk

читать 9 минут28 июля 2022

Инструкции

Как настроить SLA

Чтобы настроить SLA для заявки, нужно примерно 3 минуты. В инструкции рассказываем, как это сделать.

читать 5 минут11 сентября 2023

Баннер: Как проходит внедрение Wave Service

Инструкции

Как проходит внедрение Wave Service: 5 шагов для автоматизации процессов

Познакомимся, проведём демо, поможем с классификатором, запустим систему и подведём итоги — читайте, как проходит внедрение Wave Service, и что для этого нужно.

читать 10 минут5 сентября 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 30 дней 🔥

Быстрый старт

Советы

SLA для обслуживания коммерческой недвижимости: первые шаги к контролю уровня сервиса

Разбираемся в основах SLA для начинающих: что это за соглашение, какие выгоды оно даёт, и с чего начать контроль уровня сервиса на вашем объекте.

читать 6 минут1 августа 2023

Баннер: Автоматизированные чек-листы для склада

Кейс

Чек-листы для проверки оборудования на складе: внедрение от трёх дней и полный отказ от бумаги

Небольшой кейс об успешном внедрении автоматизированных чек-листов для осмотров погрузчиков, стеллажей и грузовиков на складе.

читать 4 минуты24 июля 2023

Инструкции

Как указать помощников в заявке

Для более точной оценки эффективности труда важно учитывать работу сотрудников, которые помогают выполнять заявку, хотя не являются основными исполнителями.

читать 2 минуты10 июля 2023

Баннер: Инструкция по модулю «‎Имущество»‎

Инструкции

Инвентаризация: инструкция по модулю «‎Имущество»‎

В приложении Wave Service можно проводить инвентаризацию товарно-материальных ценностей (ТМЦ) на своих объектах. Рассказываем, как это работает.

читать 4 минуты7 июля 2023

Советы

Кто отвечает за комфорт офисных сотрудников, или зачем АХО автоматизация

Почему в помещениях всегда есть свет, а на кухнях — вкусный кофе? Расскажем, с какими проблемами сталкиваются специалисты АХО и предложим решение.

читать 6 минут4 июля 2023

Медиа

Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества

Решение позволяет управляющей компании обрабатывать обращения арендаторов в бизнес-парке «Элма-В22» и повышать операционную эффективность обслуживания 700+ помещений.

читать 1 минуту30 июня 2023

Инструкции

Как настроить SLA

Чтобы настроить SLA для заявки, нужно примерно 3 минуты. В инструкции рассказываем, как это сделать.

читать 5 минут11 сентября 2023

Инструкции

Как проходит внедрение Wave Service: 5 шагов для автоматизации процессов

читать 10 минут5 сентября 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 30 дней 🔥

Быстрый старт

Инструкции

Как указать помощников в заявке

читать 2 минуты10 июля 2023

Инструкции

Инвентаризация: инструкция по модулю «‎Имущество»‎

читать 4 минуты7 июля 2023

Инструкции

«Быстрый старт» — как подключить пробный период на 30 дней и начать работу

В пошаговой инструкции рассказываем, как быстро начать пробный период и попробовать основной функционал Wave Service на своём объекте.

читать 4 минуты17 февраля 2023

Баннер: Push-уведомления Wave Service в браузере

Инструкции

Push-уведомления в браузере: как включить и настроить

Как руководителю всегда быть в курсе событий, даже если рядом нет телефона? Показываем, как включить push-уведомления от Wave Service в популярных браузерах.

читать 3 минуты24 ноября 2022

Инструкции

Как создать помещение и привязать QR-код

В этой инструкции для администраторов Wave Service расскажем, как создать помещение, указать его тип и привязать к помещению табличку с QR-кодом.

читать 4 минуты14 марта 2022

Баннер: инструкция для исполнителей по обработке заявок в Wave Service

Инструкции

Обработка заявок. Инструкция для исполнителей

Что делать, когда вы получили заявку на обслуживание? Посмотрите обзор функционала по работе с заявками и пошаговую инструкцию для исполнителей.

читать 5 минут18 февраля 2022

Советы

SLA для обслуживания коммерческой недвижимости: первые шаги к контролю уровня сервиса

читать 6 минут1 августа 2023

Советы

Кто отвечает за комфорт офисных сотрудников, или зачем АХО автоматизация

читать 6 минут4 июля 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 30 дней 🔥

Быстрый старт

Советы

5 способов задействовать QR-код в обслуживании недвижимости

QR-код пригодится не только для оплаты покупок. Покажем 5 способов применить его в обслуживании помещений: для обходов, ТО и ППР, инвентаризации и не только.

читать 4 минуты28 марта 2023

Советы

Cloud или on-premise: что выбрать при внедрении service desk

Разбираемся в двух вариантах размещения системы: cloud или on-premise — в облаке или на своих серверах. В статье поделимся, в чём разница, что выгоднее, и какое решение подойдёт вам.

читать 5 минут26 декабря 2022

Баннер: как автоматизировать процессы обслуживания офиса

Советы

Как автоматизировать процессы обслуживания офиса? Разбираемся с FM, CRM, FSM, Help desk и Service desk

Рассказываем, с чем сталкиваются управляющие компании при выборе систем автоматизации сервисных заявок.

читать 9 минут28 июля 2022

Кейс

Чек-листы для проверки оборудования на складе: внедрение от трёх дней и полный отказ от бумаги

читать 4 минуты24 июля 2023

Кейс

Автоматизация управления в бизнес-центре: мыслить глобально, действовать — локально

Зачем управляющим автоматизация? Отвечаем на популярный вопрос на примере внедрения Wave Service в бизнес-центре «Лидваль».

читать 10 минут12 мая 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 30 дней 🔥

Быстрый старт

Кейс

2 истории успеха и 1 отказ — чего ожидать на «Быстром старте»

Делимся реальными историями клиентов о том, что можно ожидать на «Быстром старте».

читать 8 минут18 февраля 2023

Кейс

Инвентаризация через QR-код: как Wave Service помогает компаниям управлять имуществом

Ведём вас по этапам внедрения модуля «Инвентаризация» и рассказываем, как автоматизация помогает в управлении имуществом.

читать 6 минут10 ноября 2022

Баннер: Service desk в гостиничном бизнесе

Кейс

Простое мобильное приложение для сервиса на 5 звёзд: как получить больше отзывов и влюбить гостей в ваш отель

Набираемся опыта в гостиничном бизнесе. Кейс об автоматизации услуг в отеле — завтраки, напитки, расходники и другое — теперь через QR-код.

читать 5 минут2 ноября 2022

Кейс

Честно о шеринге парковок: этим пока мало пользуются, но мы не сдаёмся

Подготовили небольшой кейс о классной идее, которая пока не так популярна. Как мы внедрили шеринг парковок внутри компании, и почему даже айтишникам бывает сложно в автоматизацию.

читать 3 минуты26 октября 2022

Баннер: Проблемы в жилищном треугольнике

Кейс

Цифровизация в бездействии: почему современному застройщику трудно достигать благих целей

Делимся опытом о закрытом пилоте и рассуждаем о проблемах цифровизации в жилищном треугольнике: что получается, когда сотрудники УК и жильцы не понимают целей застройщика.

читать 9 минут5 октября 2022

Кейс

Автоматизированные пропуска: как управляющим компаниям экономить время и ресурсы с помощью Service desk

Подготовили кейс с УК «Теорема». Рассказываем, как и зачем стоит автоматизировать выдачу временных пропусков в бизнес-центры.

читать 6 минут25 августа 2022

Медиа

Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества

читать 1 минуту30 июня 2023

Медиа

Состоялся первый деловой завтрак на тему цифровизации в АХО

Мероприятие было организовано командой Wave Service и Ассоциацией «‎Объединение АХП» и собрало более 60 административно-хозяйственных профессионалов.

читать 1 минуту5 июня 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 30 дней 🔥

Быстрый старт

Медиа

Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний

В мессенджере российской разработки есть всё, что привычно в популярных чатах, плюс возможность отслеживать рабочие задачи.

читать 1 минуту6 апреля 2023

Медиа

За счет цифры: какие IT-инструменты помогают недвижимости в кризис

Компании, которые инвестировали в автоматизацию, были более устойчивы к кризису, снизили риски и затраты, повысили производительность.

читать 1 минуту15 сентября 2022

Медиа

Как сделать процессы управления недвижимостью прозрачными

Сегодня потребителями ценится скорость обслуживания. В том числе этого хотят арендаторы бизнес- и торговых центров. И хотя ИТ-решения под эту задачу уже есть, УК не спешат их внедрять.

читать 1 минуту20 января 2022

Баннер: Собственное приложение для бизнес-центра

Медиа

Собственное приложение для бизнес-центра — не так дорого, как кажется

Внедрение цифровых технологий помогает управляющим компаниям обеспечивать высокое качество обслуживания и оставаться привлекательными для арендаторов.

читать 1 минуту23 декабря 2021

Баннер: как правильно разместить QR-коды

Скачать PDF

Как правильно разместить QR-коды в зданиях и на прилегающей территории

Показываем, какие QR-коды выбрать для процессов обслуживания, и главное — где их разместить.

читать 5 минут14 апреля 2023

Баннер: исследование бытовых проблем офиса

Скачать PDF

Бытовые проблемы офиса и его сотрудников, о которых не догадываются руководители

Вы уверены, что знаете все проблемы вашего офиса? Мы проанализировали 2 млн. заявок от пользователей Wave Service — cкачайте исследование, эти цифры могут удивить.

читать 1 минуту10 января 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 30 дней 🔥

Быстрый старт

Продукт

«Ничего не понимаю в вашей автоматизации!» — не проблема, поможет «Быстрый старт»

На примере Wave Service показываем, что «загадочная автоматизация» — это просто, и её не нужно бояться.

читать 6 минут16 февраля 2023

Продукт

Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний

Делимся радостной новостью! У нас появился специализированный мессенджер для управляющих, специалистов АХО, офис- и HR-менеджеров.

читать 5 минут2 февраля 2023

Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service

Бесплатно 30 дней 🔥

Быстрый старт

Продукт

Для специалистов АХО и HR-менеджеров: мы знаем, о каких проблемах молчат сотрудники

Офисные сотрудники ежедневно сталкиваются с бытовыми проблемами. Нередко об этом молчат, а раздражение никуда не пропадает. Делимся их историями и предлагаем решение.

читать 6 минут13 октября 2022

Продукт

Вежливые ответы в один клик: как мы помогаем управляющим компаниям держать планку высокого сервиса

Рассказываем, почему мы решили добавить шаблоны быстрых ответов для исполнителей и как ими пользоваться.

читать 2 минуты1 сентября 2022

Баннер: Service desk или WhatsApp с Excel

Продукт

Service desk или WhatsApp* с Excel. Как управляющей компании автоматизировать внутренние задачи и выжить

Многие УК работают с внутренними задачами в мессенджерах и таблицах Excel. Разбираемся, когда пора от этого отказаться.

читать 7 минут5 августа 2022

Продукт

Как появился Wave Service

В конце 2019-го года команде WavePoint поступило предложение взять на поддержку продукт, в разработке которого мы принимали непосредственное участие как подрядчик.

читать 3 минуты14 ноября 2021

Использование элементов умного города в офисе

О реализации проекта, основанного на концепции умного города, для повышения эффективности обслуживания офиса ГПМ КИТ (Газпром‑Медиа).

Видео на нашем YouTube-канале

Инвентаризация с помощью QR-кодов. Обзор модуля «Имущество»

смотреть 14 минут

Интервью с управляющей БЦ Лидваль, Оксаной Тыртычной

смотреть 9 минут

Заказчики о внедрении Wave Service для обслуживания офиса: Андрей Федюшин, ГПМ КИТ (Газпром-Медиа)

смотреть 30 минут