Простая в использовании
service desk система
для коммерческой недвижимости

Преимущества WaveService
Ничего лишнего
Wave Service интуитивно понятен каждому: не надо тратить время наобучение сотрудников и разбираться в сотне настроек.
Специализированная система
Мы создали service desk систему специально для управляющих компаний, в ней есть все необходимое для решения задач ваших сервисных служб.
Возможность брендирования
Брендирование хелпдеска вашими фирменными цветами и логотипом — простой способ повысить лояльность клиентов к новому продукту.
Как работает Wave Service
Сервисные заявки, техническое обслуживание, инвентаризации, чек-листы, пропуска, объявления — предусмотрены все необходимые сценарии. Посмотрите на пример жизненного цикла завяки.
Чтобы сообщить о проблеме, арендатор заводит заявку через приложение, где он также может прикрепить фотографию неисправности.
Заявки мгновенно поступают в приложение исполнителю. Принять заявку в работу можно в один клик.
Арендатор отслеживает процесс и качество выполненных работ. У вас всегда есть обратная связь от клиентов, и вы видите эффективность сотрудников.
Через веб-приложение управляющий проверяет заявки, назначает исполнителей, получает отчеты и аналитику в реальном времени.
Мобильное приложение
Понятный интерфейс и интуитивная навигация позволяют арендаторам и исполнителям заводить заявки и работать с приложением без усилий.
Сканер QR-кодов
Кроме традиционных каналов приема заявок, используются QR-коды, которые размещаются в обслуживаемых локациях.
Кабинет исполнителя
Необходимая исполнителю информация наглядно представлена в списке заявок, где указан тип неисправности, статус заявки и оценка арендатора.
Push-уведомления
Вы можете быть уверены, что исполнитель не пропустит заявку и вовремя ее выполнит.
Оценка качества
Иметь обратную связь с арендатором важно для обеих сторон. Вы всегда знаете, насколько качественно работают сотрудники, а ваши клиенты чувствуют себя услышанными.
Веб-приложение
Это единое веб-приложение для исполнителей и заявителей, а доступный функционал зависит от роли, присвоенной пользователю.
Работа с заявками
Как и в мобильном приложении, здесь можно создавать и обрабатывать заявки.
Администрирование
Жизненный цикл заявок, права доступа и роли пользователей гибко настраиваются под ваши процессы.
Отчеты
Система генерирует отчеты с возможностью выгрузки. Вы можете отслеживать эффективность работы персонала в реальном времени.