Дашборды и отчёты

Вся картина сервиса — от общей ситуации до конкретной заявки

Дашборды и табличные отчёты Wave Service показывают просрочки, повторные заявки, загрузку команды и качество сервиса — без ручных сводок в Excel.

Hero image

Что вы начинаете контролировать с аналитикой

Не просто цифры, а понимание — где проблемы и что с ними делать

Где сервис начинает буксовать

Просрочки и нарушения SLA по типам заявок и локациям — видно сразу.

Кто перегружен, а кто простаивает

Реальная загрузка сотрудников и подрядчиков без «ощущений».

Почему заявки открывают повторно

Видно, где проблемы решаются поверхностно и возвращаются снова.

Где проблемы возникают чаще всего

Локации и зоны, где накапливаются обращения и падают оценки.

Как сотрудники воспринимают сервис

Оценки и комментарии показывают реальные причины недовольства.

Что происходит прямо сейчас

Вся картина по сервису без Excel и ручных сводок.

Два формата аналитики для разных задач

Когда нужно быстро понять общую картину — открывайте дашборд. Когда нужно разобраться в деталях — переходите к табличным отчётам.

Дашборды

Быстро посмотреть ключевые показатели

Ситуация по сервису за 1–2 минуты

На одном экране — ключевые показатели: заявки, SLA, оценки и нагрузка по объектам.

Понять, есть ли отклонения

Сразу видно, какие показатели выходят за норму — по цифрам и графикам.

Быстро заметить проблему и вмешаться

Отследить отклонения, увидеть динамику и принять решение до того, как проблема перерастёт в жалобу или сбой.

Табличные отчёты

Детальный разбор конкретных заявок

Разобраться в деталях и найти причину

Данные по конкретным заявкам, сотрудникам и событиям — с фильтрацией и детализацией.

Понять, почему возникло отклонение

Видно, какие заявки, люди или процессы повлияли на показатель.

Найти, проверить и выгрузить данные

Применять фильтры, сортировку и поиск, настраивать колонки и выгружать данные в Excel для анализа.

Табличные отчёты для разбора в деталях

Разобраться в конкретных заявках, сотрудниках, сроках и истории.

Табличный отчёт со списком всех заявок: статусы, сроки, исполнители и локации

Все заявки с соответствии с правами

Полный список обращений со статусами, сроками и ответственными. В виде привычных таблиц.
Интерфейс фильтрации табличного отчёта по периоду, локации, типу заявки и сотруднику

Фильтры и поиск

Можно сузить выборку по периоду, локации, типу обращения или сотруднику и сразу увидеть только те данные, которые важны в конкретной ситуации.
Экспорт табличного отчёта в Excel для дальнейшей работы с данными

Выгрузка данных

Готовые данные можно выгрузить в Excel и использовать для отчётности, анализа или передачи коллегам — без ручной подготовки таблиц.
Настройка колонок в табличном отчёте: выбор полей и отображение нужных данных

Настройка колонок под задачу

Оставляйте только нужные поля и собирайте удобный вид отчёта под ежедневный контроль, разбор проблем или подготовку отчётности.
Переход из табличного отчёта в карточку конкретной заявки с полной историей и деталями

Переход к конкретной заявке

Из таблицы можно открыть любую заявку и посмотреть полную историю: сроки, комментарии, действия исполнителей и изменения статусов.

Дашборды для общей картины

За несколько минут понять состояние сервиса, увидеть отклонения и принять решение.

Дашборд с ключевыми показателями по заявкам, срокам, SLA и качеству сервиса на одном экране

Ключевые показатели на одном экране

На одном экране собраны основные показатели по сервису: количество заявок, сроки, SLA, оценки и загрузка команды. Это помогает быстро понять общую картину без перехода между разными таблицами.
Дашборд с выделенными отклонениями по просрочкам, SLA и повторным обращениям

Отклонения видно сразу

Если сроки начинают нарушаться, растут просрочки или увеличивается количество повторных обращений, это видно сразу по графикам и метрикам — без ручной сверки данных.
Дашборд с графиками динамики заявок, соблюдения SLA и оценок по периодам

Динамика по периодам

Можно сравнивать периоды по обращениям, соблюдению SLA и качеству сервиса, чтобы видеть, улучшается ситуация после изменений или проблема повторяется.
Дашборд с показателями нагрузки сотрудников и исполнителей по количеству заявок и скорости выполнения

Нагрузка команды и исполнителей

Видно, кто перегружен, где задачи распределены неравномерно и у кого уже начинают проседать сроки или качество. Это помогает перераспределять нагрузку вовремя.
Дашборд с оценками, обратной связью и показателями качества сервиса

Оценки и качество сервиса

Оценки и обратная связь помогают видеть не только цифры, но и то, как сотрудники реально воспринимают сервис и где качество начинает снижаться.

Настройте аналитику под свой процесс

Добавляйте нужные данные, разрезы и визуализации — и получайте отчёты, которые отражают именно вашу работу.

Готовые отчёты + гибкая настройка

Добавляйте нужные поля, фильтры и разрезы, чтобы видеть данные так, как удобно вам.

Собирайте дашборды под свои задачи: по объектам, подрядчикам, типам заявок или внутренним процессам.

В результате вы получаете аналитику, которая показывает реальную картину сервиса и помогает быстрее принимать решения.

гибкая настройка

любые разрезы

свои дашборды

под ваши задачи

Настройка дашборда с выбором показателей, фильтров и визуализаций под задачи сервиса

Почему встроенная аналитика удобнее ручных сводок

Данные уже появляются в системе в ходе повседневной работы — не нужно собирать их заново каждый раз, когда нужна картина по сервису.

Не нужно сводить данные вручную

Заявки, сроки, оценки, статусы и журналы уже находятся в одной системе и готовы к анализу.

Не нужно искать информацию по чатам и Excel

Ключевые показатели собраны в отчётах и дашбордах, а не разбросаны по разным таблицам, письмам и перепискам.

Можно работать с данными для себя, а не только «по запросу сверху»

Аналитика помогает видеть реальную картину сервиса каждый день, а не только в момент, когда срочно попросили подготовить статистику.

Одна система — много сценариев работы с данными

Аналитика в Wave Service не ограничивается только заявками. Систему можно адаптировать под разные процессы жизнеобеспечения и контроля в офисе.

Подрядчики и сервисные службы

Контроль сроков, качества, повторных обращений и нагрузки по подрядчикам, клинингу, техслужбе и другим сервисным направлениям.

подрядчики

сервисные службы

сроки

качество

Электронные журналы

Журналы учёта расходников, обходов, осмотров и электронных отметок помогают сократить количество бумаги и разрозненных Excel-файлов.

журналы

обходы

осмотры

расходники

Нестандартные офисные сценарии

Учёт выдачи корпоративных зонтов, временной выдачи оборудования, контроль пропусков, занятость корпоративных водителей и другие процессы, где тоже важны прозрачность и контроль.

зонты

оборудование

пропуска

водители

Данные под ваш контекст

Для небольшого офиса может быть достаточно базового дашборда, а для сложной эксплуатации — более детальных разрезов, дополнительных полей и визуализаций.

контекст

гибкость

локации

визуализации

Посмотрите аналитику Wave Service на демо

Покажем, какие отчёты и дашборды помогут контролировать заявки, сроки, качество сервиса и загрузку команды именно в ваших процессах.

Заполните форму, и мы свяжемся с вами для демонстрации возможностей Wave Service
icon
Логотип «АХП объединение»
Логотип «Экосистема БРД»
Логотип «РКН»
Логотип «Роспатент»
Логотип «Реестр программного обеспечения»
Логотип «Минцифры России»

Пробуйте бесплатно 14 дней

Начните использовать современный инструмент для обслуживания недвижимости.

iconiconiconiconicon

+7 (812) 600-20-11

г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 11, корпус 2А
г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 11, корпус 2А
г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 11, корпус 2А
г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 11, корпус 2А

OOO «ВейвПоинт», ИНН 7840475500

ИТ-аккредитация №4751

iconiconiconiconicon
iconiconiconiconicon

Техподдержка

Центр поддержкиsupport@waveservice.app+7 (921) 189-79-96
iconicon

С 9:00 до 18:00 МСК в рабочие дни.
Ответим в течение 4-x часов
по любому удобному каналу связи.

google-play-button button
app-store-button button
app-gallery-button button
rustore-button button

+7 (812) 600-20-11

г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 11, корпус 2А
г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 11, корпус 2А
г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 11, корпус 2А
г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 11, корпус 2А

OOO «ВейвПоинт», ИНН 7840475500

ИТ-аккредитация №4751

Техподдержка

Центр поддержкиsupport@waveservice.app+7 (921) 189-79-96
iconicon

С 9:00 до 18:00 МСК в рабочие дни.
Ответим в течение 4-x часов
по любому удобному каналу связи.

Приложение

Отсканируйте код,
чтобы загрузить

google-play-button button
app-store-button button
app-gallery-button button
rustore-button button

Техподдержка

Центр поддержкиsupport@waveservice.app+7 (921) 189-79-96
iconicon

С 9:00 до 18:00 МСК в рабочие дни.
Ответим в течение 4-x часов
по любому удобному каналу связи.

Приложение

Отсканируйте код,
чтобы загрузить

Отсканируйте код,
чтобы загрузить

google-play-button button
app-store-button button
app-gallery-button button
rustore-button button