Центр поддержки Wave Service

Если у вас есть право на удаление, теперь удалить заявку можно из любого списка и в любом статусе.

Администратор может задать индивидуальный график исполнителя по дням недели. Он учитывается при отправке уведомлений и расчёте SLA по рабочему времени.

Выберите, куда получать одноразовый код при входе в Wave Service: по SMS или на подтверждённую электронную почту.

Откройте историю сообщений из списка или карточки заявки, чтобы быстро восстановить контекст обсуждения.

Выберите, как часто создавать плановые заявки, настройте рабочие дни, время и дату завершения. Система покажет итоговое правило до сохранения.

В истории заявки каждый исполнитель теперь отображается отдельно — с именем и должностью. Даже в большом списке легко найти нужного сотрудника.

Выбирайте одного или нескольких авторов и быстро находите их заявки в отчётах по открытым, закрытым и всем обращениям.

На плане можно быстро оценить ситуацию по этажу, территории или оборудованию, открыть список заявок нужной зоны и перейти к деталям.

В списке типов помещений появилась пометка «Карточка объекта». Она показывает, для каких типов уже добавлены поля.

Выберите удобный порядок один раз — при следующем открытии заявки останутся отсортированы так же.