Чек-лист по выбору системы для АХО
Как выбрать комплексную систему для автоматизации задач АХО в 2026 году? Собрали 10 ключевых критериев.
Чек-лист по выбору системы для АХО
Как выбрать комплексную систему для автоматизации задач АХО в 2026 году? Собрали 10 ключевых критериев.
Блог
Статьи для служб АХО и эксплуатации.
Кейсы клиентов
Результаты и примеры внедрения Wave Service.
Вебинары
Видео с ведущими экспертами.
Видео
Библиотека полезных видео о работе с Wave Service.
Центр поддержки
Анонсы обновлений, инструкции, ответы на вопросы.
Телеграм-канал
Кратко, по делу и с энтузиазмом о современном обслуживании коммерческой недвижимости.
Обновления
Что изменилось в Wave Service — от новых модулей до небольших улучшений.
2026
Вход через Яндекс ID и рабочую учётную запись, интерактивные планы, учёт материалов, раздел «QR-коды», плановые заявки по графику
- Замену себе можно поставить в профиле, а список замен стал понятнееРассказываем, как работают статусы замен, как завершить замену раньше срока, какие роли получает заместитель и где в профиле поставить замену себе.
- В мессенджере теперь два режима: для задач и заявокВ новом режиме чата достаточно выбрать локацию и тип заявки. Wave Service подберёт исполнителей по маршруту, а работа попадёт в отчёты по объекту.
- В чат по заявке теперь могут писать руководители, наблюдатели и другие сотрудникиУточняйте детали и обсуждайте ход работ прямо в чате заявки. Вся переписка останется на месте, даже когда заявка будет закрыта.
- Похожая заявка? Не заполняйте всё заново — скопируйте предыдущуюБерите за основу свои предыдущие заявки. Wave Service подставит данные в новую форму, а вам останется проверить их и отправить заявку.
- 🎉 Свершилось: в Wave Service можно входить через рабочую учётную записьНовая возможность для компаний: сотрудники входят в Wave Service с рабочим логином. Подключается по запросу, а для вашей ИБ у нас есть готовый текст.
- Заглянем в новый раздел «QR-коды»? 👀 Показываем, как всё устроеноМакеты, печать, привязка и аналитика QR-кодов — теперь в одном разделе Wave Service.
- Новый редактор типов заявок с предпросмотромНастраивайте разные сценарии заявок под свои процессы: начните с шаблона, измените нужные поля и сразу проверьте, как форму увидят сотрудники.
- Не ждите SMS: переходите на быстрый вход через Яндекс IDРасскажем, как привязать Яндекс ID к учётной записи Wave Service и входить в систему без SMS-кода.
- Обновили журнал обходов: удобнее на экране и на бумагеСпрячьте лишнее, закрепите важное и распечатайте обход, если нужен бумажный бланк.
- QR-код открывается почти вдвое быстрееПосле сканирования QR-кода страница загружается быстрее, а форма заявки открывается сразу.
- Комментарии при работе с заявкой теперь сохраняются в историиТеперь в истории заявки сохраняются комментарии, которые пользователи оставляют при работе с ней.
- Действия по заявке доступны независимо от того, откуда вы её открылиДоступные действия с заявкой теперь зависят только от прав пользователя в системе и не меняются в зависимости от того, где открыта заявка.
- Отклонённую заявку теперь можно открыть повторноЕсли вы не согласны с отклонением заявки, её можно вернуть в работу без создания новой. Рассказываем, как работает повторное открытие и при каких условиях оно доступно.
- Отклонение и удаление заявок: новые права наблюдателейТеперь отклонять и удалять заявки могут наблюдатели с соответствующими правами. Рассказываем, как включить новые настройки и что изменилось для исполнителей.
- Учёт материалов в Wave Service: как настроить и начать работу Лампочки, кабель, краску и другие материалы теперь можно учитывать прямо в заявках. Знакомим вас с новым модулем системы.
- Кнопка «Удалить» теперь доступна во всех спискахЕсли у вас есть право на удаление, теперь удалить заявку можно из любого списка и в любом статусе.
- График исполнителя теперь можно настроить самостоятельноАдминистратор может задать индивидуальный график исполнителя по дням недели. Он учитывается при отправке уведомлений и расчёте SLA по рабочему времени.
- Одноразовый код для входа теперь можно получать на emailВыберите, куда получать одноразовый код при входе в Wave Service: по SMS или на подтверждённую электронную почту.
- Добавили просмотр чатов по заявкам в веб-версиюОткройте историю сообщений из списка или карточки заявки, чтобы быстро восстановить контекст обсуждения.
- Плановые заявки по вашему графику: новая настройка расписанийВыберите, как часто создавать плановые заявки, настройте рабочие дни, время и дату завершения. Система покажет итоговое правило до сохранения.
- Исполнителей в истории заявки стало легче читатьВ истории заявки каждый исполнитель теперь отображается отдельно — с именем и должностью. Даже в большом списке легко найти нужного сотрудника.
- Как найти все заявки от одного человека: фильтр по автору в отчётахВыбирайте одного или нескольких авторов и быстро находите их заявки в отчётах по открытым, закрытым и всем обращениям.
- Типы помещений с карточкой объекта теперь отмечены в спискеВ списке типов помещений появилась пометка «Карточка объекта». Она показывает, для каких типов уже добавлены поля.
- Список заявок теперь запоминает вашу сортировкуВыберите удобный порядок один раз — при следующем открытии заявки останутся отсортированы так же.
- Боковое меню в веб-версии изменилось: стало компактнее и логичнееСгруппировали разделы, сделали меню компактнее и вынесли профиль в отдельный блок. Теперь нужные пункты проще находить, а прокручивать приходится меньше.
- Работу проверяет тот, кто её поручил: новая логика проверки заявокПосле завершения заявку проверяет только последний назначивший. Проходить всю цепочку переназначений больше не нужно.
- Действия при бездействии: новые уведомления о заявках, которые никто не взял в работуЕсли заявку долго не берут в работу, система отправит уведомление исполнителям, руководителю или всем сразу.
- Настраивать типы помещений стало проще: поля в карточке можно перетаскиватьТеперь в настройках типа помещения можно просто перетащить поле на нужное место — без удаления и повторного добавления.
- При создании заявки теперь нужно обязательно указать имяИсполнителю будет проще понять, от кого пришла заявка и с кем связаться, если нужно что-либо уточнить.
- Новые колонки в табличном отчёте и удобная выгрузка фотографийВ отчёт добавили дату отправки на проверку и короткое название локации. При выгрузке в Excel ссылки на фотографии теперь попадают в отдельные столбцы.
- Передавайте заявки из чата другим участникам перепискиВ веб-версии «чатовую» заявку можно назначить на коллегу, который уже участвует в обсуждении и знает контекст обращения.
- Назначайте заявки на себя без долгого поиска по спискуТеперь не нужно искать себя среди исполнителей: одна кнопка — и заявка назначена на вас.
- Длинный текст при выборе значения из списка теперь видно полностьюВ мобильном приложении на Android длинные пункты система показывает целиком: например, вместо «Чай зелёный с лим…» пользователь увидит весь текст с переносом на новую строку.
- В журнале обходов появился фильтр по ролям исполнителейТеперь можно быстро найти обходы с участием электриков, клининга, охраны и других команд.
- В приложении на Android появился поиск помещения по названиюТеперь нужную локацию можно найти сразу на экране выбора — без пролистывания длинного списка.
- Паспорт объекта, история обслуживания и план работ — теперь в одном местеОбъект теперь сам о себе рассказывает: основные сведения, история обслуживания и будущие задачи — без переходов по разным разделам.
- Новое в системе #апрель 2026Последние обновления Wave Service: веб-мессенджер, файлы в чатах, улучшения локаций, заявок, отчётности и офлайн-обходов.
- Больше информации о заявках в табличном виде и расширенная фильтрацияУлучшили работу со списком заявок в веб-интерфейсе.
- Ускорена выгрузка табличных отчётов в ExcelТеперь выгружать статистику можно быстрее.
- Обновление веб-интерфейса: списки и карточки заявокНовый интерфейс списка заявок и карточки просмотра заявки в веб-версии.
2025
Опросы, Telegram-бот для уведомлений, роли в маршрутах, история обслуживания объекта, новые фильтры и права в отчётах
- Теги для помещенийДобавили в систему возможность назначать теги на помещения и другие объекты.
- Использование ролей в маршрутахТеперь в маршрутах можно использовать роли, а не только конкретные ФИО исполнителей.
- Отображение должностей в списках исполнителей и помощниковТеперь при назначении заявки отображаются должности персонала для удобного выбора нужного сотрудника.
- Отображение полного пути локации в списке заявокВ списке заявок теперь отображается полный путь локации — больше никакой путаницы с одинаковыми помещениями.
- Опросы теперь выделены в отдельный тип заявокОпросы теперь выделены в отдельный признак заявки — тексты подтверждений стали понятнее и ближе к контексту.
- Упорядочена последовательность действий в сервисных заявкахВ сервисных заявках сохраняется последовательность действий: сначала взять в работу, затем закрыть. Для отдельных типов заявок можно разрешить закрытие сразу, без промежуточного этапа.
- Настройка уровня доступа в отчётахТеперь можно определять, данные каких именно локаций будут доступны каждому конкретному аналитику.
- Обновление функции заменЕщё удобнее: замены исполнителей по времени и без участия администратора.
- Новое в отчётах: фильтр просроченных заявокВ табличном отчёте «Все заявки» появился фильтр для поиска просроченных заявок.
- Новое в отчётах: повторное открытиеТеперь в отчётах можно легко находить заявки, которые были открыты повторно.
- Обязательный комментарий при низкой оценкеТеперь причина низкой оценки обязательно будет прокомментирована.
- Отклонение заявкиТеперь исполнители могут отклонять заявки с указанием причины.
- История обслуживания объектаДобавили возможность видеть полную историю обслуживания для каждого объекта
- Новый интерфейс просмотра типов заявокАдминистрирование типов заявок теперь более удобное.
- Причина изменения SLA теперь отображается в историиВ истории заявки теперь больше деталей об изменениях сроков.
- Возможность оценивать задачи прямо в чатахБольше не нужно переходить в другие разделы — оставляйте свою оценку сразу при просмотре задачи в чате.
- Улучшение журнала обходов — процент выполненияКонтроль выполнения обходов стал удобнее.
- Telegram-бот для получения уведомленийОповещения о всех ключевых событиях системы прямо в мессенджере.
2024
Раздел «Уведомления», срочные заявки, печатная форма заявки, чаты по заявкам, новые показатели в отчётах
- Отметка срочных заявокТеперь исполнители могут отмечать заявки как «Срочные», чтобы быстро выделять приоритетные задачи и видеть их вверху списка.
- Важное обновление в списках заявокНовые разделы для группировки заявок в мобильном приложении.
- Срок исполнения и сортировка заявок в приложенииСписки заявок в мобильных приложениях теперь более информативные.
- Должности исполнителейТеперь в профиле сотрудника можно указывать должность.
- Новые показатели в отчётахДата взятия в работу и дата назначения теперь в табличных отчётах.
- Как устроены чаты по заявкамРассказываем про особенности работы чатов по заявкам.
- Как работает иерархия подчинённыхРассказываем, как с помощью иерархии подчинённых настроить гибкий доступ к заявкам.
- Улучшения в мессенжереПри создании задачи локацию можно выбирать из списка, а так же оптимизировали список личных чатов.
- Новые типы атрибутовТеперь не только дата и время, но и отдельно дата или время.
- Обновление экрана работы с заявкамиОбновили интерфейс мобильного приложения для Android.
- Быстрый переход в профиль пользователяВыдача прав доступа через заявку стала немного удобнее.
- Длительность просрочки заявки в отчетахТеперь в отчетах можно наглядно увидеть, насколько долго заявка была просрочена.
- Новые интерфейсы настройки помещений и атрибутовПовышаем удобство администрирования.
- Новые события в истории по заявкеДобавили два новых типа события в историю по заявке.
- Печатная форма заявкиРасширена функциональность печати заявок в веб-интерфейсе.
- Новый раздел «Уведомления»Чтобы вы не пропускали события по заявкам, мы сделали новый централизованный раздел уведомлений.
- Новая роль для удаления заявокДобавлена новая роль, позволяющая определенным пользователям удалять заявки из системы. Эта функция повысит гибкость управления заявками и упростит очистку от устаревшей информации.
2023
Полнотекстовый поиск по заявкам, оценка качества работ, QR-стикеры ТМЦ, занятость переговорных на планшетах
- Копирование ТМЦПроцесс копирования товарно-материальных ценностей (ТМЦ) стал более удобным. Теперь можно указывать количество копий при копировании ТМЦ.
- Новые фильтры в веб-интерфейсеУлучшили функциональность фильтров в веб-интерфейсе, сделав выбор значений из выпадающих списков более удобным и интуитивно понятным.
- Обновленный раздел «Заявки» в мобильных приложенияхВ мобильных приложениях появился новый раздел «Заявки», который заменяет прежний раздел «Кабинет».
- Занятость переговорных комнат на планшетахТеперь информация о занятости переговорных может отображаться на планшетах, размещенных непосредственно в переговорных комнатах.
- Печать QR-стикера ТМЦ на обычном принтереТеперь, помимо стандартной печати через термопринтер, предусмотрена возможность печати на любом принтере и любой бумаге.
- Полнотекстовый поиск по заявкамДобавлена возможность полнотекстового поиска по всем заявкам как в веб-интерфейсе, так и в мобильных приложениях. Это значительно упрощает поиск нужных заявок.
- Изменения в модуле «Бронирования»Улучшили функционал бронирований.
- Сортировка исполнителей при назначении заявкиПри назначении заявки система покажет часто выбираемых сотрудников в начале списка.
- Улучшения в модуле «Имущество»Обновили функционал инвентаризаций.
- Форма оценки качества работВ окно оценки качества исполнения заявки добавили поле для комментария.
- Статус загрузки сотрудниковПри назначении заявки система покажет текущую загруженность исполнителей и помощников. Наглядно видно, кто из них свободен для выполнения заявки.