05.03.2026Список обновлений

Больше информации о заявках в табличном виде и расширенная фильтрация

Мы улучшили работу со списком заявок в веб-интерфейсе Wave Service. Теперь при переключении отображения на табличный режим вы видите больше полезной информации по каждой заявке и можете быстрее ориентироваться в текущей работе.

_bolshe-informatsii-o-zayavkah-v-tablichn_2026-03-05__111618

Что изменилось

1. Больше информации о заявке в таблице

В табличном режиме теперь отображаются дополнительные данные:

последние действия по заявке — видно, что происходило с задачей недавно
индикаторы заявки — например: заявка создана из чата и заявка отмечена как срочная
более наглядный статус заявки
исполнители, назначенные на заявку

Это позволяет быстрее оценить ситуацию и принимать решения без открытия каждой карточки заявки.

2. Выбор формата работы

Как и раньше, пользователь может выбрать удобный режим отображения:

список — компактный вариант
таблица — расширенный вид с большим количеством данных

Переключение доступно в один клик.

bolshe-informatsii-o-zayavkah-v-tablichn_2

3. Расширенная фильтрация

Мы также улучшили фильтры поиска заявок.

Теперь заявки можно отфильтровать по статусу, что позволяет быстрее находить нужные задачи и анализировать состояние работы. bolshe-informatsii-o-zayavkah-v-tablichn_3

Смотрите также

Кнопка «Удалить» теперь доступна во всех списках

Если у вас есть право на удаление, теперь удалить заявку можно из любого списка и в любом статусе.

График исполнителя теперь можно настроить самостоятельно

Администратор может задать индивидуальный график исполнителя по дням недели. Он учитывается при отправке уведомлений и расчёте SLA по рабочему времени.

Одноразовый код для входа теперь можно получать на email

Выберите, куда получать одноразовый код при входе в Wave Service: по SMS или на подтверждённую электронную почту.

Добавили просмотр чатов по заявкам в веб-версию

Откройте историю сообщений из списка или карточки заявки, чтобы быстро восстановить контекст обсуждения.