24.09.2024Список обновлений

Срок исполнения и сортировка заявок в приложении

Оптимизировали отображение списка заявок в кабинете исполнителя. Теперь для каждой заявки отображается срок выполнения (SLA), а также добавлена возможность наглядной сортировки.

Сначала срочные — это сортировка по умолчанию. В первую очередь отображаются заявки, по которым истёк или скоро истекает срок выполнения, что поможет держать срочные задачи на виду и вовремя их закрывать.
Сначала новые / Сначала старые — сортировка по дате создания заявок.
При этом сортировка и поиск по заявкам могут работать одновременно, дополняя друг друга. Найти нужное не составит труда.

srok-ispolneniya-i-sortirovka-zayavok-v-prilozhenii

Смотрите также

Кнопка «Удалить» теперь доступна во всех списках

Если у вас есть право на удаление, теперь удалить заявку можно из любого списка и в любом статусе.

График исполнителя теперь можно настроить самостоятельно

Администратор может задать индивидуальный график исполнителя по дням недели. Он учитывается при отправке уведомлений и расчёте SLA по рабочему времени.

Одноразовый код для входа теперь можно получать на email

Выберите, куда получать одноразовый код при входе в Wave Service: по SMS или на подтверждённую электронную почту.

Добавили просмотр чатов по заявкам в веб-версию

Откройте историю сообщений из списка или карточки заявки, чтобы быстро восстановить контекст обсуждения.