Теперь по любому помещению или единице оборудования всё нужное собрано рядом. Вы сразу видите паспорт объекта, историю обслуживания и запланированные работы.
Раньше из списка помещений открывались только настройки. Сейчас рядом есть всё, чтобы быстро разобраться: что это за объект, что с ним уже происходило и какие работы запланированы — без переходов между разделами и звонков подрядчикам
Как было раньше
Чтобы собрать картину по одному кабинету, приходилось открывать три разных раздела:
- Настройки — в справочнике локаций.
- Историю заявок — в отчётах или по номеру.
- Плановые работы — в расписании, где они хранятся в виде правил, которые нужно держать в голове.
На один объект это терпимо. Но когда у вас пятьдесят кабинетов, десять переговорок и парк оборудования, поиск информации превращается в расследование. Особенно если вопрос срочный или эмоциональный: «Почему опять сломан кулер на пятом этаже? Его же недавно меняли!».
Чтобы во всём разобраться, приходится тратить время уже на звонки и переписку с уточнениями.
Как сейчас
Вся информация по объекту собрана во вкладках в одном окне.
Базовые настройки
Вкладка «Настройки» почти не изменилась, там собрано всё, что описывает объект: название, тип, теги, за кем он закреплён, доступен ли для бронирования, общедоступная ли это локация и можно ли оставлять по ней анонимные заявки.
Паспорт объекта
Вкладка «Карточка объекта» помогает понять, что это за помещение, зона или оборудование. Здесь могут быть описание, фото, характеристики, документы, инструкции, акты и другая информация.
Например, для переговорки можно указать вместимость, оснащение и добавить фото. Для инженерного оборудования — мощность, модель, инструкцию, акт ввода в эксплуатацию и сопроводительную документацию.История обслуживания
Вкладка «История обслуживания» отвечает на вопрос: в каком состоянии объект находится сейчас и что с ним происходило раньше. Все заявки разделены на текущие и закрытые: видно, что уже сделано — с датами и названиями, — и что ещё в работе.
Это та самая доказательная база, которая закрывает спор с подрядчиком на месте: не «кажется, делали в апреле», а конкретная закрытая заявка с датой.План работ на месяц
Вкладка «Расписание обслуживания» показывает, что запланировано по объекту.
Раньше плановое обслуживание обитало в системе в виде сухих правил («каждый второй вторник», «первого числа каждого месяца»). Чтобы понять загрузку на ближайшие недели, приходилось высчитывать даты в уме.
Теперь это наглядный интерактивный календарь:
- Дни, на которые запланированы работы, отмечены цветными точками. Достаточно навести курсор на дату, чтобы во всплывающей подсказке увидеть точный список задач и время их выполнения (например, «Обход МОП в 12:00»).
- Под календарём выведен весь список регулярных работ, привязанных к объекту. Цвета карточек совпадают с точками в календаре, поэтому график легко считывать визуально. Внутри карточек указано само правило расписания, а также точные даты прошлого и ближайшего запуска.
Как это работает на практике: 4 сценария
- Сотрудники жалуются, что в переговорке вечно не работает проектор
Открываете карточку переговорки. На вкладке «История обслуживания» видите, что за квартал создали уже три заявки на ремонт: две закрыты, одна висит пятый день. Картина ясна за десять секунд — пора менять технику, а не чинить её раз за разом.
- Принимаете дела по новому объекту или новой зоне
Вы забираете в управление новую зону или этаж. Вместо того чтобы выпытывать у коллег, что здесь обслуживается и кем, смотрите карточку, историю обслуживания и план работ. Объект сам о себе рассказывает.
- Готовите разговор с подрядчиком по клинингу или техническому обслуживанию
Вкладка «История обслуживания» — это готовая фактура: какие заявки открыты, что уже сделали, в какие сроки. Не приходится собирать доказательства из почты и чатов — всё привязано к объекту.
- Планируете нагрузку на ближайший месяц
Календарь на вкладке «Расписание обслуживания» наглядно показывает график будущих работ. Вы увидите все запланированные задачи и сможете заранее скорректировать график, чтобы работы не пересекались, а у сотрудников была равномерная нагрузка.
Кого это разгрузит в первую очередь
Чем серьёзнее эксплуатация — тем заметнее эффект. Для инженерных служб и руководителей, которые ведут оборудование и сложные объекты, паспорт с историей и планом — это рабочий инструмент, а не справочная страница: по нему видно состояние объекта, его прошлое и его расписание в одном экране.
Для тех, кто отвечает за распределённую сеть объектов, это способ проконтролировать любую точку удалённо — не выезжая на место и не отвлекая локальных менеджеров.
Новые вкладки в окне объекта экономят время, которое раньше уходило на переходы между разделами и звонки с вопросами: «Уточните, обслуживание делали или нет?».
Обновление уже доступно в системе. Попробуйте!
Посмотрите прямо сейчас, как всё устроено. Поделитесь, чего ещё не хватает — будем рады обратной связи: пишите нам в чат поддержки внутри системы или на почту support@waveservice.app ☺️
