Списком замен стало проще управлять
У каждой замены в разделе «Управление → Замены» появился статус: «Идёт», «Предстоит» или «Завершена».
Завершённые замены не мешают: в списке остаются только текущие и будущие. Если нужно посмотреть, кто кого и когда замещал, включите «Показать завершённые». Старые замены никуда не пропадают.
Если сотрудник вернулся раньше, замену в статусе «Идёт» можно остановить кнопкой «Завершить сейчас». Открытые заявки, которые на это время перешли к заместителю, сразу вернутся к сотруднику.
Новую замену теперь можно начать ровно в ту минуту, когда заканчивается предыдущая. Раньше между ними оставался зазор в несколько минут, и заявки успевали уйти к тому, кого нет на месте.
Заместитель получает роли коллеги
Пока идёт замена, у заместителя есть те же роли, что у коллеги, кроме ролей администрирования. Например, он может пройти за коллегу его обходы. Какие роли он получит, видно ещё до сохранения, в окне создания замены.
Замена себе — из профиля
В профиле веб-версии появился блок «Замены». Здесь можно поставить замену себе: достаточно выбрать, кто вас заменит, и на какие даты.
Блок есть у администраторов и у сотрудников с ролью «Назначение себе замены». Роль может выдать администратор — как это сделать, рассказываем здесь.
Если сейчас вы кого-то замещаете, в этом же блоке видно, кого именно, когда замена закончится и какие роли у вас только на это время.
Настраиваете замену впервые? Пройдите по шагам в инструкции: разобрали все этапы — от создания замены до её завершения.
