Что изменилось
Заявку, созданную в чате, теперь можно переназначить не только на сотрудников по иерархии, но и на участников этого чата.
Теперь в списке выбора появляются все участники связанного чата. Если человек уже есть в обычной иерархии переназначения, он просто показывается в общем списке без дополнительной отметки.
Если участника нет в иерархии, рядом с его именем появляется бейдж «В чате». Так проще передать заявку тому, кто уже видел переписку и понимает контекст.
Для обычных заявок, не связанных с чатами, ничего не меняется.
Чтобы перевести задачу на участника обсуждения, откройте окно переназначения и выберите нужного коллегу. Участники чата вне иерархии будут отмечены бейджем «В чате».
Пока это можно сделать только в веб-версии, но мы уже работаем над обновлениями для iOS и Android.
Если появятся вопросы или идеи, напишите нам 😊 Мы на связи во внутреннем чате поддержки и по почте: support@waveservice.app.
