12.08.2025Список обновленийИнструкции исполнителейОтчёты и аналитика

Новое в отчётах: фильтр просроченных заявок

Фильтр просроченных заявок в отчёте «Все заявки»

В табличном отчёте «Все заявки» появился новый фильтр, который позволяет быстро отобрать:

только просроченные заявки,
или наоборот — только заявки без просрочки.

Это ускорит поиск проблемных заявок и поможет сразу сосредоточиться на тех, что требуют внимания.

novoe-v-otchetah-filtr-prosrochennih-zay

Смотрите также

Кнопка «Удалить» теперь доступна во всех списках

Если у вас есть право на удаление, теперь удалить заявку можно из любого списка и в любом статусе.

График исполнителя теперь можно настроить самостоятельно

Администратор может задать индивидуальный график исполнителя по дням недели. Он учитывается при отправке уведомлений и расчёте SLA по рабочему времени.

Одноразовый код для входа теперь можно получать на email

Выберите, куда получать одноразовый код при входе в Wave Service: по SMS или на подтверждённую электронную почту.

Добавили просмотр чатов по заявкам в веб-версию

Откройте историю сообщений из списка или карточки заявки, чтобы быстро восстановить контекст обсуждения.