Чек-лист по выбору системы для АХО
Как выбрать комплексную систему для автоматизации задач АХО в 2026 году? Собрали 10 ключевых критериев.
Чек-лист по выбору системы для АХО
Как выбрать комплексную систему для автоматизации задач АХО в 2026 году? Собрали 10 ключевых критериев.
Блог
Статьи для служб АХО и эксплуатации.
Кейсы клиентов
Результаты и примеры внедрения Wave Service.
Вебинары
Видео с ведущими экспертами.
Видео
Библиотека полезных видео о работе с Wave Service.
Центр поддержки
Анонсы обновлений, инструкции, ответы на вопросы.
Телеграм-канал
Кратко, по делу и с энтузиазмом о современном обслуживании коммерческой недвижимости.
Центр поддержки
Инструкции по работе с Wave Service
- В мессенджере теперь два режима: для задач и заявокВ новом режиме чата достаточно выбрать локацию и тип заявки. Wave Service подберёт исполнителей по маршруту, а работа попадёт в отчёты по объекту.
- В чат по заявке теперь могут писать руководители, наблюдатели и другие сотрудникиУточняйте детали и обсуждайте ход работ прямо в чате заявки. Вся переписка останется на месте, даже когда заявка будет закрыта.
- Похожая заявка? Не заполняйте всё заново — скопируйте предыдущуюБерите за основу свои предыдущие заявки. Wave Service подставит данные в новую форму, а вам останется проверить их и отправить заявку.
- Заглянем в новый раздел «QR-коды»? 👀 Показываем, как всё устроеноМакеты, печать, привязка и аналитика QR-кодов — теперь в одном разделе Wave Service.
- Новый редактор типов заявок с предпросмотромНастраивайте разные сценарии заявок под свои процессы: начните с шаблона, измените нужные поля и сразу проверьте, как форму увидят сотрудники.
- Обновили журнал обходов: удобнее на экране и на бумагеСпрячьте лишнее, закрепите важное и распечатайте обход, если нужен бумажный бланк.
- QR-код открывается почти вдвое быстрееПосле сканирования QR-кода страница загружается быстрее, а форма заявки открывается сразу.
- Комментарии при работе с заявкой теперь сохраняются в историиТеперь в истории заявки сохраняются комментарии, которые пользователи оставляют при работе с ней.
- Действия по заявке доступны независимо от того, откуда вы её открылиДоступные действия с заявкой теперь зависят только от прав пользователя в системе и не меняются в зависимости от того, где открыта заявка.
- Отклонённую заявку теперь можно открыть повторноЕсли вы не согласны с отклонением заявки, её можно вернуть в работу без создания новой. Рассказываем, как работает повторное открытие и при каких условиях оно доступно.
- Отклонение и удаление заявок: новые права наблюдателейТеперь отклонять и удалять заявки могут наблюдатели с соответствующими правами. Рассказываем, как включить новые настройки и что изменилось для исполнителей.
- Кнопка «Удалить» теперь доступна во всех спискахЕсли у вас есть право на удаление, теперь удалить заявку можно из любого списка и в любом статусе.
- Встречайте новый модуль «Интерактивные планы»: сразу видно, где находятся открытые заявкиНа плане можно быстро оценить ситуацию по этажу, территории или оборудованию, открыть список заявок нужной зоны и перейти к деталям.
- Действия при бездействии: новые уведомления о заявках, которые никто не взял в работуЕсли заявку долго не берут в работу, система отправит уведомление исполнителям, руководителю или всем сразу.
- При создании заявки теперь нужно обязательно указать имяИсполнителю будет проще понять, от кого пришла заявка и с кем связаться, если нужно что-либо уточнить.
- Новые колонки в табличном отчёте и удобная выгрузка фотографийВ отчёт добавили дату отправки на проверку и короткое название локации. При выгрузке в Excel ссылки на фотографии теперь попадают в отдельные столбцы.
- Передавайте заявки из чата другим участникам перепискиВ веб-версии «чатовую» заявку можно назначить на коллегу, который уже участвует в обсуждении и знает контекст обращения.
- Назначайте заявки на себя без долгого поиска по спискуТеперь не нужно искать себя среди исполнителей: одна кнопка — и заявка назначена на вас.
- В журнале обходов появился фильтр по ролям исполнителейТеперь можно быстро найти обходы с участием электриков, клининга, охраны и других команд.
- Как добавить новый тип заявкиИнструкция по добавлению нового типа заявки.
- Атрибуты заявкиАтрибуты заявки — поля, которые заявитель заполняет при создании заявки.
- Как настроить заменуРассказываем, как настроить временную замену исполнителя на период его отсутствия.
- Упорядочена последовательность действий в сервисных заявкахВ сервисных заявках сохраняется последовательность действий: сначала взять в работу, затем закрыть. Для отдельных типов заявок можно разрешить закрытие сразу, без промежуточного этапа.
- Отчётность в Wave ServiceДетально рассказываем о работе с отчётами.
- Новое в отчётах: фильтр просроченных заявокВ табличном отчёте «Все заявки» появился фильтр для поиска просроченных заявок.
- Новое в отчётах: повторное открытиеТеперь в отчётах можно легко находить заявки, которые были открыты повторно.
- Добавление нового пользователяИнструкция по добавлению нового пользователя.
- Как настроить маршрутИнструкцию по настройке маршрута обработки заявки.
- Как добавить новое помещениеИнструкция по созданию новых помещений или объектов.
- Настройка доступа к табличным отчётамИнструкция, как выдать доступ к отчётам.
- Электронный журнал отметок. Как делать отметки?Инструкция по выполнению отметок.
- Отметка срочных заявокТеперь исполнители могут отмечать заявки как «Срочные», чтобы быстро выделять приоритетные задачи и видеть их вверху списка.
- Важное обновление в списках заявокНовые разделы для группировки заявок в мобильном приложении.
- Должности исполнителейТеперь в профиле сотрудника можно указывать должность.
- Как устроены чаты по заявкамРассказываем про особенности работы чатов по заявкам.
- Напоминания для исполнителейТри типа напоминания для своевременного закрытия заявок.
- Настройка наблюдения за помещениемРассказываем про роль «Наблюдатель» для гибкого мониторинга заявок.
- Как привязать QR-код к помещениюПроцесс привязывания QR-кода к помещению через мобильное приложение.
- Управление правами доступа и ролямиУзнайте, как добавить или удалить роль пользователя.
- Эскалация заявкиЕсли при обработке заявки нужно привлечь руководителя, следуйте шагам из этой инструкции.
- Как изменить срок выполнения заявкиЕсли возникли обстоятельства, которые влияют на срок выполнения заявки, воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы узнать, как изменить плановую дату завершения работ.
- Как переназначить заявкуУзнайте, как быстро переадресовать заявку другому исполнителю или группе исполнителей.
- Как начать получать email-уведомленияРассказываем, как настроить профиль для получения email-уведомлений.
- Как указать помощников в заявкеДля исполнителей: как указать помощников в момент выполнения заявки.
- Технические и программные требования к устройствамНеобходимые условия для стабильной работы системы.
- Push-уведомления от Wave Service в браузере: как включить и настроитьПоказываем, как включить push-уведомления от Wave Service в популярных браузерах. Так вы всегда будете в курсе событий, даже если рядом нет телефона.