Для гибкой настройки процесса мониторинга заявок предусмотрена роль «Наблюдатель». Вы можете выбрать одно или несколько помещений для наблюдения, все заявки из этих помещений будут доступны наблюдателю на вкладке «Подчинённые».
Настроить наблюдение может только пользователь с ролью «Администратор».
Наблюдатель также будет получать следующие уведомления:
- О новых заявках в наблюдаемых помещениях
- О просроченных заявках в наблюдаемых помещениях
Чтобы сделать пользователя наблюдателем, нужно выполнить следующие шаги.
Шаг 1. Перейдите в раздел Управление → Пользователи. Выберите пользователя, которому нужно настроить наблюдение.
Шаг 2. В разделе Роли выберите роль «Наблюдатель».
Шаг 3. На форме появится список выбора помещений «Помещения, в которых пользователь является наблюдателем». Найти его ниже и галочками выберите помещения, за которыми нужно установить наблюдение.
📌 Обратите внимание, что можно выбрать сразу группу помещений или одно конкретное. Если вы выбрали группу помещений, то наблюдение будет установлено за всеми помещениями, входящими в группу.
Шаг 4. Сохраните изменения. Сразу после сохранения они вступят в силу. Заявки наблюдаемых помещений можно найти в разделе Заявки → Подчинённые.
📌 Наблюдатель может выполнять действия над заявками только в том случае, если это предусмотрено другими правами пользователя. В противном случае, наблюдатель сможет только просматривать заявки в наблюдаемых помещениях.
