пробуйте 14 дней бесплатно
Наведите порядок в заявках АХО и эксплуатации за 1 час
Типовые заявки уже настроены в системе 🔥
Быстрый старт
Что такое Маркетплейс услуг и цифровых сервисов
Маркетплейс — часть Экосистемы Блока разведки и добычи (БРД) Газпром нефти. На площадке подрядные организации и дочерние общества ПАО «Газпром нефть» находят и подключают услуги и цифровые решения от проверенных поставщиков.
Теперь среди них есть и Wave Service. Это означает, что партнёрам Газпром нефти стало ещё проще внедрить систему — без дополнительных согласований и длительных процедур.
Преимущества работы через Маркетплейс:
- единый личный кабинет для доступа ко всем сервисам и услугам
- сопровождение сделок на всех этапах
- интеграция в единую цифровую систему
Для партнёров Газпром нефти такой формат делает подбор и подключение сервисов более удобным и предсказуемым: все этапы проходят в одном контуре, с минимальными организационными затратами.
Wave Service: для кого подходит и как подключить через Маркетплейс
Wave Service — система для управления бытовыми заявками и сервисом. Это надёжный цифровой помощник для административных директоров, руководителей служб АХО и эксплуатации, отделов по жизнеобеспечению.
Решение позволяет комплексно автоматизировать административно-хозяйственные задачи: учёт и управление заявками по QR-кодам, проведение опросов, инвентаризацию и учёт ТМЦ, бронирование переговорных и рабочих мест, обходы по чек-листам, аналитику по ключевым процессам.
Такой набор инструментов помогает организовать порядок в обслуживании, поддерживать высокую планку сервиса и заботиться о людях на объектах любого размера — от офисов до производственных площадок и вахтовых городков.
Как начать работу
- Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Экосистеме БРД
- Перейдите в раздел «Маркетплейс для партнёров» на главной странице
- Найдите Wave Service в поиске
- Нажмите «Оформить заявку» — и мы с вами свяжемся
Как партнёры Газпром нефти уже используют Wave Service
Рассказываем, как административно-хозяйственные специалисты на объектах партнёров Газпром нефти используют систему для повседневных задач обслуживания и эксплуатации.
Офисные сервисы и бронирование «зон притяжения» в офисе Санкт-Петербурга
В офисе партнёра ГПН в Санкт-Петербурге через Wave Service сотрудники подают сервисные заявки и бронируют «зоны притяжения» — трансформируемые кабинеты для встреч и мероприятий.
По инициативе специалистов административно-хозяйственного департамента в системе реализованы и другие активности: марафон «Шагаем вместе к комфорту», где сотрудники отмечают пройденные шаги, выдача промокодов на пиццу, возможность получить корпоративный зонт и оценить качество питания в столовой.
Всё это помогает поддерживать комфортную офисную среду и вовлекать сотрудников.
Общий список заявок в мобильном приложении Wave Service и экран бронирования зоны притяжения
Опросы, обратная связь, заявки и аналитика — всё для обслуживания вахтовых городков
Команда сопровождения проектов по жизнеобеспечению использует модуль «Заявки», чтобы быстро узнавать о бытовых проблемах сотрудников вахтовых городков и оперативно их решать. Все обращения фиксируются в системе, у заявок есть прозрачные статусы и сроки.
Руководители в аналитике отслеживают оценки, комментарии и просрочки: если что-то идёт не так, можно быстро увидеть причину и скорректировать процесс. Так удаётся держать качество сервиса под контролем и сохранять клиентоориентированный подход.
Помимо заявок, в системе проводят и опросы — о питании, проживании и качестве сервиса. Пройти опрос так же просто, как подать заявку, поэтому сотрудники активно делятся обратной связью. На основе ответов сотрудников разрабатываются мероприятия по улучшению сервиса.
Пример графического отчёта в веб-версии системы Wave Service
Единое окно для обращений, повседневные задачи обслуживания и сервис в переговорных
В этом кейсе специалисты АХО используют Wave Service для большинства повседневных задач обслуживания офиса — от бытовых заявок по QR-коду вроде уборки или замены лампочек до перемещения ТМЦ и сервиса в переговорных.
В переговорных, помимо бронирования, QR-коды помогают решать разные ситуации: настроить проектор, помочь с Wi-Fi, вынести мусор после встречи, привести помещение в порядок, заказать кофе или снеки. Одно сканирование — и система сама определяет переговорную, фиксирует обращение и направляет его нужному специалисту.
Такой «тихий» сервис снимает лишние шаги: не нужно искать контакты, писать в чаты и отвлекать коллег во время встреч и совещаний.
Пример заявки на заказ напитков в переговорную
