По разным оценкам экспертов, от 64 до 80% несчастных случаев происходят из-за человеческого фактора — нарушений инструкций, невнимательности или усталости. Меньшая часть инцидентов связана с неисправностями оборудования или неудовлетворительными условиями труда.
Это значит, что безопасность обеспечивается не только наличием регламентов, но и повседневными действиями сотрудников. Для снижения рисков важно, чтобы сотрудники осознавали значение правил охраны труда и хотели их соблюдать.
В этой статье собрали три способа, которые помогают вовлекать и мотивировать сотрудников на соблюдение охраны труда — через обучение, обратную связь и поддержку инициативы.
Анна Лаубган, эксперт по охране труда
Комментариями по теме поделилась Анна Лаубган — эксперт по охране труда с шестилетним опытом в ИТ и производственном секторе, член Ассоциации специалистов по охране труда, автор публикаций в журнале «Культура безопасности труда» и сооснователь тренинга по детской безопасности «Уроки для героев».
Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service
Бесплатно 14 дней 🔥
Быстрый старт
#1. Сделать обучение интересным — через интерактив, практику и реальные истории
Обучение сотрудников по охране труда — одно из требований законодательства. Но то, как это обучение организовано, сильно влияет на его эффективность. Подойти к этому можно формально, а можно и осознанно.
| ❌ Формально | ✅ Осознанно |
| Формальный подход — это когда обучение ограничивается выполнением обязательных процедур: проводят инструктаж, собирают подписи, оформляют отчётность. Люди «переживают» инструктаж, слушают зачитанные нормативы, не вовлекаются, не задают вопросов. Информацию быстро забывают, а поведение остаётся прежним. | Осознанный подход — это когда формальные требования дополняются содержательным обучением. Он помогает понять, зачем нужны правила, как они влияют на безопасность — не только на работе, но и в жизни. Такое обучение включает примеры, обсуждения, кейсы, упражнения и игровые решения — и за счёт этого действительно влияет на поведение. |
«Стоит хоть немного отойти от формальной подачи — начать говорить на понятном языке, приводить примеры — сотрудники сразу включаются. Часто слышу: „Я этого не знал“ или „Почему нам так не объясняли раньше?“ Такой формат запоминается» — Анна Лаубган, эксперт по охране труда
Как включить сотрудников в обучение
- Добавить интерактива и практики
Например, вместо того чтобы просто рассказывать, как пользоваться огнетушителем, можно дать сотрудникам попробовать — потушить условный пожар.
Ещё один приём — вместо чтения лекции монотонным голосом, побуждать участников размышлять: задавать вопросы, разбирать ситуативные задачи и вместе искать решения.
Пример вовлекающего обучения: команда «ВейвПоинт» тушит пожар на тренинге
Даже небольшие элементы вовлечения делают обучение живее. Это может быть квест по поиску нарушений в офисе, простая викторина или отработка первой помощи на тренажёре и с участием статистов и реквизита. Сотрудники не просто слушают, а начинают участвовать.
Есть и более технологичные форматы. Например, в «Росатоме» и «Сибуре» используют VR-тренажёры — они позволяют моделировать реальные производственные ситуации и отрабатывать действия в безопасной среде.
Геймификация тоже работает: например, в «ЕВРАЗе» сделали приложение в стиле Pokémon GO — сотрудник ловит на экране опасности, которые могут подстерегать его на рабочем месте.
- Пригласить тех, у кого был опыт
Обучение лучше воспринимается, когда рассказывает человек, который сам сталкивался с рисками на работе — например, инженер, мастер смены, спасатель, сотрудник, прошедший через нештатную ситуацию.
«Когда человек говорит не по бумажке, а по опыту — это сразу включает внимание» — Анна Лаубган, эксперт по охране труда
- Открыто обсудить ожидания с учебным центром
Если вы привлекаете учебные центры, уточните, на чём стоит сделать акцент: больше практики и интерактива, примеры из жизни, возможность задавать вопросы. Как правило, программы можно адаптировать без радикальных изменений — это делает обучение ближе и понятнее для сотрудников.
Даже если по итогам выдаётся стандартное удостоверение, сам процесс может быть другим: живым, понятным, вовлекающим и интересным. Он запомнится, и сотрудники будут это применять.
#2. Дать сотрудникам простой инструмент для вовлечения в охрану труда. Например, QR-код
Большинство рисков замечают не специалисты ОТ, а сотрудники на местах: загромождённый проход на складе, мокрый пол в коридоре, оборванный удлинитель, неисправное оборудование. Иногда об этом сообщают. Но бывает — промолчали.
Кто-то боится, что его неправильно поймут — будто он жалуется, а не помогает. Кто-то считает, что это не его зона ответственности. А кто-то просто не знает, куда обращаться — бумажные журналы, поиск нужного человека, лишние шаги. И в итоге — тишина там, где мог бы быть сигнал об опасности.
Но может быть и по-другому. Сотрудники могут стать «агентами охраны труда» — не наблюдателями, а активными участниками и помощниками специалистов ОТ.
По данным Журнала правовых и экономических исследований, на предприятиях с высокой вовлечённостью сотрудников уровень травматизма ниже.
Один из практичных приёмов повысить вовлечённость — убрать барьеры и дать сотрудникам понятный и удобный канал: «вот здесь — небезопасно».
Пример простого канала для связи — QR-коды.
«Когда сообщить о риске легко, включается важный механизм: человек не отмахивается, а действует. Постепенно инициатива становится нормой, а безопасность — делом всей команды» — Анна Лаубган, эксперт по охране труда
Как внедрить QR-коды
- Подготовьте QR-коды
Определите, какие обращения вы хотите собирать — например, «неисправность», «опасная зона» или «предложение по улучшению». Это помогает сотрудникам ориентироваться и точнее формулировать сообщения об инцидентах.
Создайте одну простую форму или чат-бот, где сотрудник сможет выбрать нужную категорию и кратко описать проблему. QR-код может вести на мессенджер, Яндекс-форму или даже на email — главное, чтобы канал был доступен и понятен.
Сгенерируйте QR-код и подготовьте табличку к печати.
Подробная инструкция — в разборе на примере клининга: как создать QR-коды и где собирать обращения.
Примеры табличек с QR-кодами
- Разместите QR-коды на вашем объекте
Например, у оборудования, на складах, в проходных. Ориентируйтесь на принцип: «заметно и удобно». Лучше всего — на уровне глаз или чуть ниже, чтобы сотрудник мог отсканировать код не задумываясь. Избегайте размещения в труднодоступных или загромождённых местах.
- Оперативно реагируйте на обращения
Когда приходит обращение, важно не откладывать реакцию — разберите сигнал, зафиксируйте его и при необходимости примите меры.
Результат лучше не оставлять за кадром: сообщите, что обращение принято и отработано.
Сделать это можно, например, в общем чате, через доску объявлений или в рассылке — как принято в вашей компании. Так вы покажете: процесс действительно работает, сигналы не пропадают в пустоту, а приносят результат.
Больше, чем сигналы о рисках: QR-коды как начало системного подхода
За QR-кодом может стоять не просто форма для обращений, а комплексная система для специалистов охраны труда — Wave Service.
Пример интерфейса: мобильное и веб-приложения Wave Service
Система автоматизирует весь цикл работы с рисками: от первого сигнала до устранения и итогового отчёта.
- Фиксация замечаний с фото и комментарием — через QR-код, в веб- или мобильном приложении
Сотрудники могут подать сигнал о риске и анонимно — это снижает сопротивление и повышает вовлечённость.
- Автоматическая маршрутизация задач нужным специалистам — по типу, зоне или объекту, без ручной передачи
Например, заявка о неисправной розетке сразу уходит электрику, а сообщение о мокром полу — ответственному за клининг.
- Отслеживание выполнения и контроль статусов работ
Все заявки собираются в одном окне: видно, что в работе, что просрочено, а что уже закрыто. Не нужно держать в голове сроки и статусы — всё под рукой, с фильтрами и сортировкой по приоритету, зоне, исполнителю.
- Проведение плановых обходов и аудитов по чек-листам — с телефона, без бумаг
По итогам обхода система автоматически создаёт задачи на устранение выявленных несоответствий.
- Формирование цифровых отчётов и журналов событий по клику
Вся информация собирается автоматически — по объектам, типам, ответственным.
«Когда всё фиксируется не на бумаге, а в цифровой системе — это уже не разовые сигналы, а управляемый процесс» — Анна Лаубган, эксперт по охране труда
Wave Service обеспечивает мгновенную фиксацию и прозрачный контроль на всех этапах — без Excel, бумажных журналов и потерь информации. Свяжитесь с нами, покажем, как это работает.
#3. Мотивировать через признание и поддержку инициатив
Обучение помогает понять, зачем нужны правила и как их применять. Удобные инструменты — дают возможность действовать.
Но чтобы это не осталось одноразовым усилием, нужна третья составляющая: поддержка и признание инициативы. Именно она превращает разовые действия в устойчивое поведение, а поведение — в культуру.
Как это реализовать на практике
- Не оставляйте предложения без ответа
Важно не только дать возможность предлагать идеи, но и сделать так, чтобы они не исчезали в никуда. Создайте систему, которая работает в обе стороны: сотрудник подаёт предложение — руководство реагирует.
Используйте привычные каналы для сбора идей: корпоративный портал, email, внутренние чаты. А ещё — QR-коды, о которых вы уже знаете.
Если коллективу ещё сложно открыто высказываться, дайте возможность делать это анонимно. Это поможет снять страх и запустить диалог.
Так формируется доверие — и появляется культура, где безопасность становится общей задачей, а не чужой обязанностью.
- Поддерживайте тех, кто делает безопаснее
Поддержка это не только «спасибо» за идеи. Это внимание ко всем, кто делает работу безопаснее: соблюдает правила, сообщает о рисках, работает без нарушений и действует на опережение.
Поддерживать сотрудников можно по-разному:
- Материально: премии, бонусы, подарки — особенно если действия сотрудника помогли снизить риски, улучшить условия труда или сэкономить ресурсы. Это классический пример экономических методов мотивации.
В ПАО «Юнипро» реализован конкурс «Звезда безопасности». Участники получают премии за выполнение работы безопасным способом.
В ОАО «РЖД» за вклад в безопасность — премии, дополнительные дни отпуска и соцпакеты. А ещё поощрения для наставников — по результатам работы их подопечных.
- Нематериально: упоминание в корпоративной рассылке, благодарность на собрании, символическая награда за вклад в безопасность, доска почёта «Герои безопасности», статус «Лучший участок по охране труда».
Такие формы признания не требуют больших затрат, но дают сотруднику ощущение, что его действия важны и заметны.
- Привлекайте к улучшению процессов
Когда у человека есть возможность напрямую влиять на процесс — появляется и интерес, и мотивация «действовать безопасно».
Как можно привлечь к процессам ОТиБ:
- Участие в комиссиях, проверках, обсуждении и решении вопросов по охране труда
В ООО «Яковлевский ГОК» развили институт уполномоченных по охране труда — активных сотрудников, которые стали связующим звеном между службой ОТ и рабочими бригадами. Это помогает быстрее выявлять риски, устранять «узкие места» и строить диалог между руководством и коллективом.
- Совместная актуализация инструкций
ВООО «Газпром Добыча Надым» сотрудников привлекают к разработке и обновлению нормативных документов.
Разбор инцидентов и near-miss ситуаций — не только экспертами, но и с привлечением работников, которые «на месте всё видят»
Обсуждение рисков и предложений в формате открытого диалога
«Чем больше реального участия — тем выше доверие и готовность соблюдать правила не по инструкции, а по убеждению» — Анна Лаубган, эксперт по охране труда
В статье мы разобрали три подхода, которые помогают вовлечь сотрудников в охрану труда: обучение, удобные каналы для сигналов и поддержка инициатив.
Когда у сотрудников есть понимание, зачем нужны правила, и есть возможность участвовать в улучшении условий — меняется поведение, снижается количество нарушений.
Особенно важно, чтобы участие было простым, когда человек может быстро сообщить о риске.
Если вы хотите выстроить такую систему у себя, свяжитесь с нами.
Покажем, как Wave Service помогает работать с рисками на всех этапах — от фиксации до контроля устранения. Поможем начать с малого — запустим пилотный проект на одном из ваших объектов.
