В конце 2019-го года нашей команде WavePoint поступило предложение взять на поддержку продукт, в разработке которого мы принимали непосредственное участие в качестве подрядчика.

Началось с поддержки продукта

Продукт тогда назывался smart.space и был разработан для повышения скорости и качества взаимодействия между собственниками, арендаторами и представителями управляющих компаний.

Идея заключалась в том, что во всех помещениях и местах общего пользования размещались QR-коды. Арендаторы офисов могли скачать мобильное приложение и отсканировать им QR-код, чтобы оперативно сообщить о любых проблемах, например, о перегоревшей лампочке или грязи на полу. Система автоматически назначала заявки на ответственных исполнителей со стороны управляющей компании в зависимости от типа заявки.

«На тот момент нашей задачей была разработка приложения для iOS» – Пётр Ляпин, технический директор

Но затем ребята из smart.space нащупали новую, более интересную для них нишу экспресс-доставки продуктов питания и товаров для дома и полностью переключились на развитие Самоката. Самокат начал быстро расти, и на поддержку клиентов smart.space у ребят уже не было ни сил, ни времени. Мы согласились взять поддержку на себя.

Мы познакомились с УК «Теорема», ООО «Комплекс Парадная» и АО «Спортивная база «ФК «Зенит». Эти компании уже являлись активными пользователями smart.space и осознавали ценность продукта. Были и другие клиенты из продуктового ритейла и отельного бизнеса.

Первым делом нам нужно было перенести все сервисы на новые сервера. С этой задачей мы успешно справились, никто из пользователей не заметил перебоев в работе системы. Менее чем за месяц система переехала на сервера WavePoint, развернутые в облачном провайдере Selectel. Приложения для App Store и Google Play были также переданы на аккаунты WavePoint.

Трансформация в развитие собственного продукта

После завершения всех формальностей WavePoint приняла права на продукт. Поначалу мы занимались исключительно поддержкой и разбирались с системой. Стало понятно, что архитектура была разработана в духе стартапа и нуждалась в значительных переработках. Кроме того, мы видели, что технологии шагают вперёд, а клиенты нуждаются в новых функциях.

Мелкие улучшения получалось делать в имеющейся архитектуре. Но серьёзные задачи выстраивались в очередь, так как команда разработки не была готова брать их в работу без глобальной переработки продукта.

Идея мини-приложения без установки на телефон

Одним из минусов системы на тот момент была необходимость устанавливать приложение. Клиенты жаловались, что арендаторы и посетители бизнес-центров не хотят устанавливать целое приложение, чтобы просто отправить заявку на замену лампочки или уборку в офисе.

Решение не заставило себя долго ждать. Наши разработчики Алексей Кравченко (iOS) и Роман Пархимович (Android) предложили классную идею — приложение с мгновенным запуском, или «мини-приложение». Ранее QR-код можно было отсканировать только через установленное на смартфон приложение. С мини-приложением стало проще. Теперь достаточно навести стандартную камеру на QR-код, и интерфейс создания заявки откроется, даже если приложение не установлено.

Такой подход стал возможен благодаря совсем новой на тот момент технологии App Clips для iOS устройств и Instant App для Android устройств. Если у пользователя старая модель телефона, мини-приложение можно открыть в браузере.

После сканирования QR-кода открывается мини-приложение

Идея мини-приложения заставила нас задуматься, что область применения такого подхода к работе с заявками не обязательно ограничивается только работой с бизнес-центрами и управляющими компаниями. Мы с командой набросали массу идей для дальнейшего развития продукта. Взвесив все за и против, мы решили, что готовы инвестировать в продукт и развивать его дальше.

Полная переработка архитектуры Wave Service

Архитектура имеющегося решения не позволяла нам быстро разрабатывать новые функции, поэтому мы полностью переписали все компоненты с нуля, но сохранили преемственность с изначальным продуктом.

• Backend мы переписали с Flask на более современный и функциональный FastAPI;
• Web c самописных UI-компонентов и чистого JavaScript на React.js с TypeScript и Material-UI;
• В качестве базы данных оставили PostgreSQL, но переработали структуры БД таким образом, чтобы в ней не осталось ничего лишнего;
• Приложения под iOS и Android были полностью переписаны, т.к. исходная архитектура не подразумевала возможности выделения отдельных функций в мини-приложения.

Прежним остался только дизайн, да и то частично. Большие планы по его улучшению есть у нашего ведущего UI/UX-дизайнера Александра Сикорского.

Что дальше?

Разработка новой версии, готовой к масштабированию и дальнейшему развитию, заняла чуть больше года. Так, в январе 2021 на свет появился новый продукт Wave Service.

В отличие от своего предшественника, Wave Service уже не требует установки приложения для начала работы.

Попробуйте сами! Наведите камеру телефона на QR-код ниже и отправьте нам заявку на демо или тестовое подключение вашей управляющей компании к Wave Service.

Отсканируйте QR-код и отправьте нам заявку на демо Wave Service

Конечно, развитие Wave Service не остановится на мини-приложениях. В скором времени мы расскажем о новых крутых функциях, которые позволят управляющим компаниями быстрее адаптироваться к новой постковидной реальности.

Оставайтесь на связи! Подписывайтесь на наш YouTube-канал и присылайте идеи нового функционала на support@waveservice.app.