Переходите на современный уровень обслуживания вместе с Wave Service
Бесплатно 14 дней 🔥
Быстрый старт
Wave Service — это система для обслуживания коммерческой недвижимости. Уже три года важным инструментом в работе нашей системы являются QR-коды. Мы не понаслышке многое о них знаем, поэтому смело делимся информацией с вами :)
Отметим, что в этой статье не будет технических деталей о внутреннем устройстве QR-кода — это классно сделали до нас: например, журнал «Код» и на РБК.
Мы совсем немного затронем теорию и сосредоточимся на практических примерах.
Eсли вы занимаетесь обслуживанием бизнес-центров, офисов, коворкингов, отелей, складов или даже спортивных баз и производственных корпусов — эта статья для вас. Расскажем, чем вам могут быть полезны QR-коды для обслуживания помещений.Что такое QR-коды, и как они помогают в работе
QR-код — это тип штрихкода, только с памятью побольше.
Его можно отсканировать камерой смартфона для быстрого доступа к информации или для выполнения определённого действия.
В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с QR-кодами. Их используют для оплаты покупки, быстрого перехода на профиль в соцсетях, а ещё для предъявления сертификата о вакцинации.
С QR-кодами — проще и быстрее
Но ошибочно думать, что на этом возможности QR-кода заканчиваются.
QR-коды в жизни и в работе
На самом деле, это продвинутый инструмент, который можно смело использовать и в профессиональных задачах. В контексте нашей работы — это обслуживание и эксплуатация объектов недвижимости.
Для статьи взяли на разбор 5 способов задействовать QR-коды в работе сервисных и управляющих компаний.
5 способов использовать QR-коды для обслуживания недвижимости
Способ 1. QR-коды для обслуживания оборудования
QR-коды можно разместить на любом подотчётном оборудовании в помещении: от очков виртуальной реальности до производственных станков.
QR-коды размещаются на любом оборудовании для проведения ТО и ППР
Во время ТО или ППР специалисты по техническому обслуживанию сканируют QR-код 
мгновенно получают доступ к информации об объекте и необходимой документации.
Например:
- Установленное место хранения
- Дата последнего ТО
- График обслуживания
- Отчётные документы и инструкции
Карточка подотчётного объекта с подробной информацией
И для этого не нужно носить с собой громоздкие руководства или искать инструкции на стеллажах в кабинетах или интернете.
Способ 2. QR-коды для чек-листов, обходов и осмотров помещений
QR-коды при обходах и осмотрах помещений коммерческой недвижимости — это такой связующий инструмент, «галочка» в нужных локациях.
С помощью QR-кодов сотрудники не только быстро проводят осмотр помещения и передают данные в систему, но и сами отмечаются на месте работ.
Это удобно как для сотрудников, так и для руководителей управляющих и сервисных компаний. Отметка на месте работ по QR-коду снимает все сомнения в том, что человек был на объекте и выполнил все задачи.
Подтверждение геолокации по QR-коду в приложении Wave Service
Предположим, нам нужно проверить, хорошо ли специалисты по клинингу убрались на 1 этаже.
У нас есть маршрут обхода, ответственный за обход сотрудник и смартфон. И для того, чтобы всё сработало, есть QR-коды в нужных местах.
Как всё происходит: обходчик в установленной локации сканирует QR-код, заполняет актуальный чек-лист, сохраняет данные и переходит к следующей локации.
Чек-листы для обходов и осмотров помещений
Наши клиенты активно используют QR-коды и для обходов прилегающих территорий. Например, на спортивных базах даже следят за состоянием тренировочных полей. В таком случае QR-код размещается на фонарном столбе или трибуне.
Это отличное подтверждение тому, что QR-код — гибкий инструмент, который помогает с процессами обслуживания.Способ 3. QR-коды для заявок на обслуживание
QR-коды для заявок на обслуживание отлично работают как альтернативный канал связи — это быстрый способ сообщить об инциденте. Например, если кто-то пролил кофе на ковёр, сломался рабочий стул или в уборной закончилось мыло — для решения проблемы достаточно отсканировать QR-код и описать ситуацию.
Для этого таблички с QR-кодами размещают на видных местах любого помещения.
Пример размещения QR-кодов для заявок на обслуживание
И когда, например, арендаторы захотят связаться с управляющей компанией — заказать услугу, сообщить о неисправности, поделиться идеями по улучшению — они сканируют QR-код, заполняют поле заявки, и вся информация за несколько секунд передаётся ответственным.
Как создаются заявки через QR-код
Способ 4. QR-коды для инвентаризации
Чтобы провести инвентаризацию через QR-код, нужно заранее промаркировать каждый объект, или же ТМЦ, и настроить систему.
Вот так выглядит инвентаризация складского помещения:
- Ответственный сотрудник сканирует QR-коды на каждой ТМЦ на складе.
- Система определяет, в нужном ли месте находится ТМЦ или же её переместили. Если что-то потерялось или находится не на своём месте — заводится отдельная заявка. Отчёты системы покажут всю историю событий с ТМЦ и текущее месторасположение объекта.
Итого: всё, что нужно для инвентаризации, — это QR-коды, смартфон, и никаких специальных сканеров.
Инвентаризация через QR-код
Способ 5. QR-коды для бронирования
По QR-коду можно забронировать переговорные, рабочие места или целые конференц-залы — всё, чего рабочий календарь пожелает.
Действия простые: навести отсканировать забронировать.
И снова — удобно, потому что занимает не более трёх минут.
На случай если в переговорной закончились кофе или снеки, всё по тому же QR-коду во время презентации или совещания можно оформить заявку, например, для кофе-леди.
В конце этой статьи подчеркнём главное: в Wave Service всё готово для работы с QR-кодами. В Service desk-системе этот инструмент уже доказал свою эффективность: с ним быстрее, проще и удобнее автоматизировать процессы обслуживания.
Если у вас остались вопросы, и вы хотите адаптировать систему под ваши процессы или обсудить нестандартное решение — смело пишите нам. Расскажем, покажем, поможем и вместе придём к результатам.
А если хотите попрактиковаться работать с QR-кодами — сканируйте и заполняйте форму для связи ниже :)
