QR-код пригодится не только для оплаты покупок. Покажем 5 способов применить его в обслуживании помещений: для обходов, ТО и ППР, инвентаризации и не только.

Wave Service — это система для обслуживания коммерческой недвижимости. Уже три года важным инструментом в работе нашей системы являются QR-коды. Мы не понаслышке многое о них знаем, поэтому смело делимся информацией с вами :)

Отметим, что в этой статье не будет технических деталей о внутреннем устройстве QR-кода — это классно сделали до нас: например, журнал «Код» и на РБК.

Мы совсем немного затронем теорию и сосредоточимся на практических примерах.

Что такое QR-коды, и как они помогают в работе

QR-код — это тип штрихкода, только с памятью побольше.

Его можно отсканировать камерой смартфона для быстрого доступа к информации или для выполнения определённого действия.

В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с QR-кодами. Их используют для оплаты покупки, быстрого перехода на профиль в соцсетях, а ещё для предъявления сертификата о вакцинации.

С QR-кодами — проще и быстрее

Но ошибочно думать, что на этом возможности QR-кода заканчиваются.

QR-коды в жизни и в работе

На самом деле, это продвинутый инструмент, который можно смело использовать и в профессиональных задачах. В контексте нашей работы — это обслуживание и эксплуатация объектов недвижимости.

Для статьи взяли на разбор 5 способов задействовать QR-коды в работе сервисных и управляющих компаний.

5 способов использовать QR-коды для обслуживания недвижимости

Способ 1. QR-коды для обслуживания оборудования

QR-коды можно разместить на любом подотчётном оборудовании в помещении: от очков виртуальной реальности до производственных станков.

QR-коды размещаются на любом оборудовании для проведения ТО и ППР

Во время ТО или ППР специалисты по техническому обслуживанию сканируют QR-код мгновенно получают доступ к информации об объекте и необходимой документации.

Например:

• Установленное место хранения
• Дата последнего ТО
• График обслуживания
• Отчётные документы и инструкции

Карточка подотчётного объекта с подробной информацией

И для этого не нужно носить с собой громоздкие руководства или искать инструкции на стеллажах в кабинетах или интернете.

Способ 2. QR-коды для чек-листов, обходов и осмотров помещений

QR-коды при обходах и осмотрах помещений коммерческой недвижимости — это такой связующий инструмент, «галочка» в нужных локациях.

С помощью QR-кодов сотрудники не только быстро проводят осмотр помещения и передают данные в систему, но и сами отмечаются на месте работ.

Это удобно как для сотрудников, так и для руководителей управляющих и сервисных компаний. Отметка на месте работ по QR-коду снимает все сомнения в том, что человек был на объекте и выполнил все задачи.

Подтверждение геолокации по QR-коду в приложении Wave Service

Предположим, нам нужно проверить, хорошо ли специалисты по клинингу убрались на 1 этаже.

У нас есть маршрут обхода, ответственный за обход сотрудник и смартфон. И для того, чтобы всё сработало, есть QR-коды в нужных местах.

Как всё происходит: обходчик в установленной локации сканирует QR-код, заполняет актуальный чек-лист, сохраняет данные и переходит к следующей локации.

• 
• 

Чек-листы для обходов и осмотров помещений

Наши клиенты активно используют QR-коды и для обходов прилегающих территорий. Например, на спортивных базах даже следят за состоянием тренировочных полей. В таком случае QR-код размещается на фонарном столбе или трибуне.

Способ 3. QR-коды для заявок на обслуживание

QR-коды для заявок на обслуживание отлично работают как альтернативный канал связи — это быстрый способ сообщить об инциденте. Например, если кто-то пролил кофе на ковёр, сломался рабочий стул или в уборной закончилось мыло — для решения проблемы достаточно отсканировать QR-код и описать ситуацию.

Для этого таблички с QR-кодами размещают на видных местах любого помещения.

Пример размещения QR-кодов для заявок на обслуживание

И когда, например, арендаторы захотят связаться с управляющей компанией — заказать услугу, сообщить о неисправности, поделиться идеями по улучшению — они сканируют QR-код, заполняют поле заявки, и вся информация за несколько секунд передаётся ответственным.

Как создаются заявки через QR-код

Способ 4. QR-коды для инвентаризации

Чтобы провести инвентаризацию через QR-код, нужно заранее промаркировать каждый объект, или же ТМЦ, и настроить систему.

Вот так выглядит инвентаризация складского помещения:

• Ответственный сотрудник сканирует QR-коды на каждой ТМЦ на складе.
• Система определяет, в нужном ли месте находится ТМЦ или же её переместили. Если что-то потерялось или находится не на своём месте — заводится отдельная заявка. Отчёты системы покажут всю историю событий с ТМЦ и текущее месторасположение объекта.

Итого: всё, что нужно для инвентаризации, — это QR-коды, смартфон, и никаких специальных сканеров.

• 
• 

Инвентаризация через QR-код

Способ 5. QR-коды для бронирования

По QR-коду можно забронировать переговорные, рабочие места или целые конференц-залы — всё, чего рабочий календарь пожелает.

Действия простые: навести отсканировать забронировать.

• 
• 

И снова — удобно, потому что занимает не более трёх минут.

На случай если в переговорной закончились кофе или снеки, всё по тому же QR-коду во время презентации или совещания можно оформить заявку, например, для кофе-леди.

В конце этой статьи подчеркнём главное: в Wave Service всё готово для работы с QR-кодами. В Service desk-системе этот инструмент уже доказал свою эффективность: с ним быстрее, проще и удобнее автоматизировать процессы обслуживания.

Если у вас остались вопросы, и вы хотите адаптировать систему под ваши процессы или обсудить нестандартное решение — смело пишите нам. Расскажем, покажем, поможем и вместе придём к результатам.