Для более точной оценки эффективности труда важно учитывать работу сотрудников, которые помогают выполнять заявку, хотя не являются основными исполнителями.
Wave Service постоянно развивается и обновляется. Самые актуальные версии инструкций всегда доступны в нашем Центре поддержки.
Общий порядок работы
Как только вы возьмёте заявку в работу, у вас появится возможность добавить помощников. Нажмите кнопку «Выбрать помощников», и вам откроется список ваших подчинённых.
Важно: помощники не имеют возможности управлять заявкой. Право управления заявкой остаётся у ответственного по заявке исполнителя.Далее выберите из списка всех сотрудников, которые помогают вам при выполнении заявки.
Чтобы сотрудник появился в списке, он должен быть зарегистрирован в системе с ролью «Исполнитель» или «Ответственный».Информация о помощниках будет далее отображаться в деталях заявки и отчётах.
Android
- Откройте заявку.
Лента заявок в мобильном приложении Wave Service
- Возьмите её в работу.
- Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
- Выберите исполнителей, которые будут вам помогать при выполнении заявки.
- Готово! Помощники указаны в заявке. Вся информация сохраняется в отчётах.
iOS
- Откройте заявку.
- Возьмите её в работу.
- Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
- Выберите исполнителей, которые будут вам помогать при выполнении заявки.
- Готово! Помощники указаны в заявке. Вся информация сохраняется в отчётах.
Веб-версия
- Откройте заявку в браузере.
Лента заявок в системе Wave Service
- Возьмите её в работу.
Кнопка «Взять в работу» в веб-версии Wave Service
- Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
Кнопка «Выбрать помощников»
- Выберите помощников.
Выбор помощников для выполнения заявки в браузере
- Нажмите на кнопку «Сохранить».
Кнопка «Сохранить»
- Готово! Вы добавили помощников к заявке, вся информация сохраняется в отчётах.
