Для более точной оценки эффективности труда важно учитывать работу сотрудников, которые помогают выполнять заявку, хотя не являются основными исполнителями.
Общий порядок работы
Как только вы возьмёте заявку в работу, у вас появится возможность добавить помощников. Нажмите кнопку «Выбрать помощников», и вам откроется список ваших подчинённых. ::accenttext[Важно: помощники не имеют возможности управлять заявкой. Право управления заявкой остаётся у ответственного по заявке исполнителя.] Далее выберите из списка всех сотрудников, которые помогают вам при выполнении заявки. ::accenttext[Чтобы сотрудник появился в списке, он должен быть зарегистрирован в системе с ролью «Исполнитель» или «Ответственный».] Информация о помощниках будет далее отображаться в деталях заявки и отчётах.
Android
- Откройте заявку.
::div[
]{.outline} Лента заявок в мобильном приложении Wave Service
- Возьмите её в работу.
:div[
]{.outline} Кнопка «Взять в работу»
- Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
:div[
]{.outline} Кнопка «Выбрать помощников»
- Выберите исполнителей, которые будут вам помогать при выполнении заявки.
:div[
]{.outline} Выбор помощников для выполнения заявки
- Готово! Помощники указаны в заявке. Вся информация сохраняется в отчётах.
:div[
]{.outline} Информация о помощниках в заявке
iOS
- Откройте заявку.
:div[
]{.outline} Лента заявок в мобильном приложении Wave Service
- Возьмите её в работу.
:div[
]{.outline} Кнопка «Взять в работу»
- Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
:div[
]{.outline} Кнопка «Выбрать помощников»
- Выберите исполнителей, которые будут вам помогать при выполнении заявки.
:div[
]{.outline} Выбор помощников для выполнения заявки
- Готово! Помощники указаны в заявке. Вся информация сохраняется в отчётах.
:div[
]{.outline} Информация о помощниках в заявке
Веб-версия
- Откройте заявку в браузере.
Лента заявок в системе Wave Service
- Возьмите её в работу.
Кнопка «Взять в работу» в веб-версии Wave Service
- Нажмите на кнопку «Выбрать помощников».
Кнопка «Выбрать помощников»
- Выберите помощников.
Выбор помощников для выполнения заявки в браузере
- Нажмите на кнопку «Сохранить».
Кнопка «Сохранить»
- Готово! Вы добавили помощников к заявке, вся информация сохраняется в отчётах.
