В реестре российского ПО

Готовые отчёты Wave service для быстрого контроля

Мониторьте состояние заявок, контролируйте загрузку исполнителей и следите за динамикой обращений. Wave Service покажет детальную аналитику за несколько кликов.

Экономия времени

Автоматизация отчётов освобождает до 4 часов в неделю, которые обычно тратятся на ручную подготовку данных

Удобные форматы

Отчёты выгружаются в Excel или PDF. Можно работать как с таблицами, так и диаграммами

Гибкая настройка

Фильтры для поиска данных и возможность настроить отчеты «под себя»

Онлайн доступ

Отслеживайте заявки, их статусы и фото-отчёты в режиме реального времени

ТАБЛИЧНЫЕ ОТЧЁТЫ

Предусмотрено 8 табличных отчётов для детального анализа по заявкам, типам обращений, заявителям, исполнителям и другим параметрам. Фильтруйте, сортируйте, настраивайте колонки и выгружайте данные в Excel.

Новые заявки

статусы

персонал

оценки

нарушение сроков

ИНТЕРАКТИВНЫЕ ДАШБОРДЫ

Наглядные графики и диаграммы для отслеживания ключевых показателей: динамика заявок, соблюдение сроков, популярные обращения, эффективность сотрудников и многое другое. Базовый набор доступен всем клиентам, а по запросу мы адаптируем дашборды под ваши задачи.

Показатели

графики

динамика

на одном экране

НАСТРОЙКА ПО ТРЕБОВАНИЯМ

Конфигурируйте структуру отчётов под ваши задачи. Добавляйте уникальные поля, фильтры и новые визуализации для точной аналитики без программирования.

гибкость

конструктор

персонализация

АНАЛИЗИРУЙТЕ КЛЮЧЕВЫЕ МЕТРИКИ НА ОДНОМ ЭКРАНЕ

Мониторинг статусов заявок

Показывает текущее состояние заявок (в работе, просрочена, завершена) в виде таблицы. Помогает оперативно видеть узкие места и своевременно вмешиваться.

Повторные открытия

Отслеживает заявки, которые пришлось открывать повторно. Помогает выявлять проблемные места и причины отклонения работ.

Эффективность работы персонала

Сравнивает скорость выполнения заявок, среднюю оценку и другие ключевые метрики. Помогает анализировать, кто перегружен или недозагружен.

Средняя оценка и мнения заявителей

Фиксирует обратную связь, рассчитывает усреднённый рейтинг качества. Позволяет понять общую удовлетворённость и претензии/благодарности от заявителей.Средняя оценка и мнения заявителей

Электронные журналы

Журнал учёта расходников, журнал обходов и осмотров, журнал электронных отметок. Всё, что нужно, чтобы сократить количество бумаги и Excel-файлов в рабочих процессах.

Хотите узнать больше?

Оставьте заявку на персональную демонстрацию Wave Service и узнайте, как система может помочь автоматизировать ваши процессы.

Заполните форму, и мы свяжемся с вами для детального обсуждения возможностей Wave Service