Отчёты в жизни административного директора часто появляются по запросу: срочно посчитать SLA к совещанию, вывести статистику по подрядчику, рассчитать NPS за сентябрь. Вы умеете с этим справляться быстро и по делу. Но чтобы посмотреть на данные спокойно — выявить узкие места, найти идеи, сделать выводы — часто не хватает ни времени, ни привычки, ни уверенности в том, с чего начать.
Что именно смотреть? Какие вопросы вообще можно задать цифрам? Приходите на вебинар — давайте разберёмся вместе.
Андрей Никифоров, эксперт по автоматизации АХО, покажет, что на самом деле значит «прозрачность процессов», о которой так часто говорят — и как отчёты могут стать вашим надёжным инструментом для поиска идей и принятия решений на основе данных.
Покажем это на примере отчётов Wave Service, но всё, о чём пойдёт речь, легко применять и в Excel, и в любой другой системе, где есть данные.
Программа вебинара
-
За жизнеобеспечением офиса стоят данные. Мы покажем какие
Заявки, клининг, опросы — эти задачи уже дают статистику для анализа. Вы поймёте, где у вас есть данные для контроля и развития.
-
Демонстрация готовых отчётов Wave Service
«Сколько заявок закрыто? Где срываются сроки и почему? Что думают сотрудники о сервисе?» — покажем, как готовые отчёты помогают быстро найти ответы и поддерживать порядок.
-
Нестандартные кейсы клиентов
Поделимся, как из привычных отчётов рождаются нестандартные сценарии: от учёта GoPro и книг до контроля качества питания.