В реестре российского ПО
Цифровой сервис для обслуживания коммерческой недвижимости
Помогает автоматизировать процессы обслуживания, сократить до 90% рутины и сделать помещения комфортными для арендаторов, заказчиков и сотрудников.
Современный понятный интерфейс
Гибкая настройка под ваши процессы
Внедрение за неделю
Избавьтесь от хаоса в заявках
Реагируйте на сервисные и технические заявки по‑настоящему оперативно.
Действуйте на опережение
Организуйте незаметные, но бесперебойные процессы эксплуатации.
Внедряйте передовые практики
Наглядно демонстрируйте стабильно высокий уровень обслуживания каждый день.
Возможности
Всё необходимое для заботы об офисе в одном мобильном приложении
Создание заявок по QR-коду
Автоназначение исполнителей с SLA
Чаты по заявке
Фото-фиксация инцидентов
Push-уведомления и напоминания
Оценка качества работ
Подробнее о заявках
Обсудите ваши задачи с экспертом по внедрению
Проконсультируем по функциональным возможностям и стоимости системы.
Обсудите ваши задачи с экспертом по внедрению
Проконсультируем по функциональным возможностям и стоимости системы.
50+
объектов используют Wave Service
470 000 м²
находится в обслуживании
4200
активных пользователей
2,3 млн
заявок обработано в системе
600 000+
задач завели внутренние службы
200 000+
обращений отправили арендаторы
1,3 млн+
запросов на пропуск отправлено
30 мин
среднее время реагирования на заявку
4.8
средняя оценка выполненных работ
50+
объектов используют Wave Service
470 000 м²
находится в обслуживании
4200
активных пользователей
2,3 млн
заявок обработано в системе
600 000+
задач завели внутренние службы
200 000+
обращений отправили арендаторы
1,3 млн+
запросов на пропуск отправлено
30 мин
среднее время реагирования на заявку
4.8
средняя оценка выполненных работ
сферы применения
Автоматизируем обслуживание на разных типах объектов
Собственные офисы
Бизнес-центры
Производства
Объекты заказчиков
Спортивные объекты
Склады
Торговые центры
Коворкинги
Отели
пример работы с заявками
Сотрудники и арендаторы смогут отправлять заявки
по любым бытовым вопросам в офисе
QR-код в помещении
QR-код в помещении
Единое приложение для заявителей и исполнителей
4.8
/5
QR-код в помещении
QR-код в помещении
Выбирает тип заявки
всех доступных сервисов.
всех доступных сервисов.
Добавляет описание и фото
помогут выделить важное.
помогут выделить важное.
Единое приложение для заявителей и исполнителей
4.8
/5
пример работы с заявками
Сотрудники и арендаторы смогут отправлять заявки
по любым бытовым вопросам в офисе
- Сотрудник сканирует
QR-код в помещенииСотрудник сканирует
QR-код в помещенииСотрудник сканирует QR-код в помещенииСотрудник сканирует QR-код в помещенииили открывает приложение на телефоне.или открывает приложение на телефоне.или открывает приложение на телефоне.или открывает приложение на телефоне. 
Выбирает тип заявки
Добавляет описание и фото
Отправляет заявку
Исполнитель получает
уведомлениеИсполнитель получает
уведомлениеИсполнитель получает уведомлениеИсполнитель получает уведомление
Заявитель оценивает работу
Руководитель получает отчёты
4.8
/5
современные технологии
не нужно заполнять длинные формы
легко отсканировать QR-код камерой телефона
удобно разместить QR-коды в офисе и на оборудовании
практичное решение
современные технологии
не нужно заполнять длинные формы
легко отсканировать QR-код камерой телефона
удобно разместить QR-коды в офисе и на оборудовании
практичное решение
от управляющего до исполнителя
Каждый выигрывает с Wave Service
Арендаторы довольны уровнем сервиса: меньше жалоб, выше лояльность
Наглядная демонстрация арендаторам качества сервиса: отчёты о выполненных заявках и обслуживании оборудования
Документальное подтверждение соблюдения SLA
Сводные отчёты по состоянию офиса, понятно, что можно улучшить
Экономия на ФОТ и отчёты об эффективности исполнителей
внедрение
Всего 5 дней — и система готова к использованию
Обсуждаем ваши потребности
Помогаем составить требования или можем полностью взять их на себя.
Настраиваем систему под вас
Настраиваем под ваши процессы. Помогаем с дизайном QR-табличек, чтобы они были узнаваемыми.
Обучаем команду
Обучаем команду руководителей и исполнителей. Даём шаблоны и рекомендации для анонса сотрудникам и заказчикам.
Техподдержка
Мы не бросаем после внедрения — техподдержка всегда на связи.
И мы поможем вам с масштабированием.
кроме того
Дополнительные услуги для лёгкого внедрения сервиса в ваши текущие бизнес-процессы
Брендирование
Разместим приложение в App Store и Google Play с вашим названием, логотипом и в ваших цветах, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и лояльность клиентов.
На ваших серверах
Поможем развернуть сервис on-premises, если вам критично хранение данных на собственных серверах и есть готовая инфраструктура.
Таблички с QR-кодами
Изготовим дополнительные таблички с QR-кодами по вашим требованиям: индивидуальный дизайн и тексты, на любых носителях, под разные типы помещений.
Расширенная поддержка
Организуем выделенную линию техподдержки и дополнительное обучение, настроим нужные отчёты, аналитические графики и интеграции с вашими системами.
современные технологии
не нужно заполнять длинные формы
легко отсканировать QR-код камерой телефона
удобно разместить QR-коды в офисе и на оборудовании
практичное решение
современные технологии
не нужно заполнять длинные формы
легко отсканировать QR-код камерой телефона
удобно разместить QR-коды в офисе и на оборудовании
практичное решение
Награды
Работаем с лучшими в своём деле
о нас говорят
и формировать передовые практики в индустрии
и формировать передовые практики в индустрии
и формировать передовые практики в индустрии
Юлия Гаврилова
УК Теорема
Ксения Пузанкова
HR-менеджер, ВЕЙВАКСЕСС
«Чем больше компания, тем сложнее HR-менеджерам собирать обратную связь. Wave Service — полезное приложение. Людям проще рассказать, что им не нравится. К тому же, вступать в прямой контакт любят далеко не все».
О кейсе
Андрей Федюшин
ГПМ КИТ (Газпром-Медиа)
Марина Холдобо
директор по маркетингу УК «Теорема»
«Это технологичное решение, им активно пользуются и сотрудники УК, и арендаторы. Всё в системе прозрачно и подконтрольно. Так мы точно уверены в безопасности на своих объектах».
О кейсе
Оксана Тыртычна
управляющая БЦ Лидваль
Юлия Дернова
управляющая сервисного офиса CASE
«Такие инструменты это уже must have для каждого коворкинга и бизнес-центра. Системы позволяют арендаторам и резидентам быстро доносить информацию до сотрудников, и главное — ни одна заявка не потеряется».
О кейсе
Елена Кучер
ПАО "НЛМК"
Игорь Оденко
Директор бизнес-парка «Элма-В22»
«Мы стремимся постоянно совершенствовать качество сервиса, и Wave Service помогает нам на деле демонстрировать клиентоориентированность. Мы уже получаем благодарность за мгновенную реакцию на обращения».
О кейсе
Маргарита Кострова
ведущий инженер по качеству, ВЕЙВАКСЕСС
«Я пользуюсь бронированием парковки через Wave Service достаточно часто, потому что я могу 1-2 дня в неделю работать из дома. А сейчас я на Шри-Ланке, и расшерила парковку на целый месяц. Всё достаточно интуитивно и понятно».
О кейсе
кейсы
Результаты наших клиентов после внедрения Wave Service
с нами надёжно
Защита и безопасность данных
Соблюдаем 152-ФЗ
Соблюдаем законы о персональных данных №152-ФЗ, №242-ФЗ. Хостинг находится в РФ на серверах 1-го уровня защищённости.
Надёжные сервера
Данные хранятся в ЦОД с доступностью сервиса 99,98% и с бэкапами баз данных на отдельном сервере.